कृपया ध्यान दें कि आपके लिए एक बोनस बैलेंस उपलब्ध है। इसे प्रोफाइल मेनू से चुनकर सक्रिय किया जा सकता है।
नियम एवं शर्तें
यह नियम एवं शर्तें Global Ns Technology Limitada द्वारा विकसित किया गया हैै, जो कोस्टा-रिका के कानूनों के तहत स्थापित कंपनी है, जिसका रजिस्टर्ड पता प्रांत 6 पुंटारेनास, कैंटन 11 गारबिटो, जैको - पास्टर डियाज़ एवेन्यू, 61101, कोस्टा रिका और कंपनी नंबर: 3-102-911303 है। Global Ns Technology Limitada को यहां "प्रशासन", "हम", "हमें" या "वेबसाइट" के रूप में संदर्भित किया गया है और “आप” या “आपका” का अर्थ है कि आप हमारी वेबसाइट के उपयोगकर्ता हैं।
यदि आप कैसीनो में हिस्सा लेते हैं तो ये नियम और शर्तें आप पर लागू होती हैं और आप पर बाध्यकारी हैं।
यह पेज उन नियमों और शर्तों को परिभाषित करता है जो हमारे द्वारा स्वीकार किए गए सभी धन और दांवों और crorebet.com द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होते हैं
ये नियम और शर्तें इस कैसीनो वेबसाइट पर पहले से मौजूद किसी भी नियमों और शर्तों को प्रतिस्थापित करते हैं।
1. परिचय: मुख्य परिभाषाएं और आपके उपयोग की शर्तें क्या हैं
इन नियमों और शर्तों में निम्नलिखित परिभाषाएं उपयोग की गई हैं:
"ऐक्सेस डिवाइस" का अर्थ सेवाओं तक पहुंचने का कोई भी इलेक्ट्रॉनिक साधन है, जिसमें कंप्यूटर, स्मार्टफोन डिवाइस, फ़ीचर फोन, टैबलेट डिवाइस, टच डिवाइस या कोई भी होम एंटरटेनमेंट सिस्टम जैसे वीडियो गेम कंसोल और स्मार्ट टीवी (या किसी अन्य रिमोट माध्यम से) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं;
"बोनस शर्तें" का अर्थ है प्रमोशंस, बोनस और विशेष ऑफ़र के संबंध में कोई भी नियम और शर्तें और/या नियम जो समय-समय पर सेवाओं के किसी भी हिस्से पर लागू हो सकते हैं;
"सुपरविज़न संस्था" का अर्थ अंजुआन में कमर्शल गैंबलिंग की सुपरविज़न संस्था, अर्थात् अंजुआन गेमिंग बोर्ड है।
"सामान्य शर्तें" का अर्थ इस दस्तावेज़ में निर्धारित नियम और शर्तें हैं;
"ऑपरेटर" का अर्थ है - Global Ns Technology Limitada, जिसका रजिस्टर्ड नंबर 3-102-911303, रजिस्टर्ड पता प्रांत 06 पुंटारेनास, कैंटन 11 गारबिटो, जैको - पास्टर डियाज़ एवेन्यू, 61101, कोस्टा रिका पर है, लाइसेंस नंबर ALSI-202409041-FI2। कंपनी Global Ns Technology Limitada कोस्टा रिका में स्थापित की गई थी और कोस्टा रिका के कानून इसकी गतिविधियों पर लागू होते हैं और स्वायत्त द्वीप अंजुआन, कोमोरोस संघ के कानून इसके गेमिंग ऑपरेशन्स पर लागू होते हैं
"गोपनीयता नीति" का अर्थ है ऑपरेटर की गोपनीयता नीति जिसे गोपनीयता नीति लिंक के माध्यम से ऐक्सेस किया जाता है, जो इन नियमों और शर्तों का एक अविभाज्य हिस्सा है;
"नियम" का अर्थ है बेटिंग के नियम और गेम के नियम हैं जो विशेष रूप से बेटिंग और/या गेमिंग के उपयुक्त प्रकार पर लागू होते हैं, जैसा कि अनुच्छेद 1.3 में अधिक विस्तार से निर्धारित किया गया है;
"रिफंड" का अर्थ है प्लेयर के अनुरोध के अनुसार प्लेयर के अकाउंट में जमा की गई धनराशि को वापस करना, जिसका उपयोग सेवाओं के लिए नहीं किया गया है।
"सेवाएं" का अर्थ, जहां उपयुक्त हो, ऑपरेटर द्वारा वेबसाइट और/या किसी ऐक्सेस डिवाइस एप्लिकेशन के माध्यम से वर्तमान में दी जाने वाली सेवाएं हैं;
"उपयोग की शर्तें" का अर्थ है (क) सामान्य शर्तें; (ख) गोपनीयता नीति; (ग) जहां उपयुक्त हो, अनुच्छेद 1.3 के तहत, आपके द्वारा उपयोग की जा रही सेवाओं पर लागू उपयुक्त नियम, बोनस शर्तें और अतिरिक्त शर्तें; और
"वेबसाइट" का अर्थ है वेबसाइट या उसका कोई संबंधित पेज, सबपेज सबडोमेन या समय-समय पर उसका कोई अनुभाग, जो डोमेन नाम पर स्थित हो या उसके माध्यम से सुलभ हो: crorebet.com
1.2 वेबसाइट के किसी भी अनुभाग का उपयोग करके और/या उस पर जाकर, या वेबसाइट के माध्यम से ऑपरेटर के साथ अकाउंट खोलकर, आप उपयोग की शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं और तदनुसार आप: (क) अनुबंध करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक संचार के उपयोग के लिए सहमत होते हैं; और (ख) किसी भी लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हाथ से हस्ताक्षर की आवश्यकता वाले किसी भी लागू अधिकार या आवश्यकता को छोड़ देते हैं; (ग) सहमत होते हैं, कि हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए आपसे अनुरोध है कि आप हमें कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें, जिसे हमारी गोपनीयता नीति के आधार पर संसाधित किया जाएगा। उपयोग की शर्तें आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती हैं।
1.3 इसके अतिरिक्त, जहां आप कोई गेम खेलते हैं या सेवाओं का उपयोग करके बेट लगाते हैं या अन्यथा सेवाओं का उपयोग करते हैं, आप अपने द्वारा खेले जाने वाले किसी भी गेम के नियमों ("गेम नियम") से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं, जैसा कि उपयुक्त सामान्य सहायता अनुभाग और किसी भी नियम टैब के तहत, किसी भी नए गेम के संबंध में, ऐसे गेम पर लागू नियमों; किसी भी बोनस शर्तों; विथ्ड्रॉल्स से संबंधित किसी भी नियम और शर्तों और सेवाओं पर लागू किसी भी अन्य शर्तों और/या जिनके लिए आपको सेवाओं के हिस्से के रूप में अपनी सहमति की पुष्टि करने की आवश्यकता होती है।
1.4 उपयोग की शर्तों का मूल टेक्स्ट अंग्रेजी में है और उनकी कोई भी व्याख्या मूल अंग्रेजी टेक्स्ट पर आधारित होगी। यदि उपयोग की शर्तें या उनसे संबंधित कोई दस्तावेज़ या नोटिस किसी अन्य भाषा में अनुवादित किए जाते हैं, तो मूल अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा।
1.5 कृपया उपयोग की शर्तों को स्वीकार करने से पहले उन्हें ध्यान से पढ़ें। एक बार जब आप उपयोग की शर्तों को स्वीकार कर लेते हैं, तो कृपया उपयोग की शर्तों को प्रिंट करें और उन्हें सभी कन्फर्मेशन ईमेल, अतिरिक्त शर्तों, लेनदेन डेटा, गेम नियमों, उचित डील के नियमों और वेबसाइट के आपके उपयोग के लिए उपयुक्त भुगतान के तरीकों के साथ स्टोर करें। कृपया ध्यान दें कि उपयोग की शर्तें परिवर्तन के अधीन हैं, जैसा कि नीचे अनुच्छेद 3 में बताया गया है।
1.6 यदि आप उपयोग की शर्तों को स्वीकार करने और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत नहीं हैं तो कृपया अकाउंट न खोलें और/या अपने अकाउंट का उपयोग जारी न रखें। किसी भी सेवा का आपके द्वारा निरंतर उपयोग उन उपयोग की शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा, जो हमने आपको प्रस्तुत की हैं और जो समय-समय पर लागू होती हैं।
1.7 संदेह से बचने के लिए, वेबसाइट के हर और सभी अनुभाग उपयोग की शर्तों द्वारा शासित होते हैं और आपको हर समय यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग की शर्तों के अनुसार हो।
सामान्य शर्तें
2. अनुबंधित पक्ष
2.1 उपयोग की शर्तें पर आपके और ऑपरेटर और पेमेंट प्रोसेसर के बीच सहमति होनी चाहिए।
वेबसाइट पर सभी जानकारी वेबसाइट पर सेवाओं के प्रदाता द्वारा प्रदान की जाती है, एक कंपनी Global Ns Technology Limitada (आगे चलकर संदर्भित, कंपनी।), एक कंपनी है जो crorebet.com का संचालन करती है। Global Ns Technology Limitada कोस्टा-रिका के कानूनों के तहत सम्मिलित है और लाइसेंस नंबर ALSI-202409041-FI2 के अनुसार अपनी विनियमित गतिविधियों का संचालन करती है। इन नियमों और शर्तों में ऑपरेटर के रूप में Global Ns Technology Limitada को crorebet.com, “हम”, “हमें”, “हमारा”, “प्रबंधन”, “साइट” या “कंपनी” के रूप में संदर्भित किया जाता है जिसके साथ आप अनुबंध करते हैं। प्लेयर और रजिस्टर्ड अकाउंट होल्डर को “आप”, “आपका”, “ग्राहक” या “प्लेयर” के रूप में संदर्भित किया जाएगा।
2.2 आपके अकाउंट में समय-समय पर रखी गई धनराशि से संबंधित नियमों और शर्तों के मामले में, किसी भी ऑपरेटर समूह कंपनी के लिए जो ऐसी धनराशि रखती है और (जहां उपयुक्त हो) हमारे एजेंट्स, भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को शामिल माना जाएगा।
3. उपयोग की शर्तें में परिवर्तन
3.1 हमें कई कारणों से समय-समय पर उपयोग की शर्तों को परिवर्तित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें (बिना किसी सीमा के) व्यावसायिक कारणों से, कानून या विनियमों का अनुपालन करने के लिए, नियामक निकाय के निर्देशों, मार्गदर्शन या सुझावों का अनुपालन करने के लिए या ग्राहक सेवा कारणों से शामिल हैं। नवीनतम उपयोग की शर्तों को वेबसाइट के फूटर अनुभाग में नियम और शर्तें वाली लिंक से देखा जा सकता है।
3.2 जहां हम उपयोग की शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तन करना चाहते हैं, हम आपको ऐसे परिवर्तनों की यथासंभव पूर्व नोटिस अनुच्छेद 3.3 में निर्धारित तरीकों में से किसी एक के माध्यम से देंगे। छोटे या महत्वहीन परिवर्तनों के लिए, हम आपको ऐसे परिवर्तनों की कोई नोटिस नहीं दे सकते हैं। इसलिए आपको नियमित आधार पर वेबसाइट पर नियम और शर्तें वाली लिंक के माध्यम से उपयोग की शर्तों की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।
3.3 जहां हम उपयोग की शर्तों में परिवर्तन करते हैं, जिसके बारे में हम आपको सूचित करना चाहते हैं, हम ऐसा ऐसे नोटिफ़िकेशन के तरीके द्वारा करेंगे, जिसे हम अपने विवेकानुसार उचित समझें।
4. अपना अकाउंट खोलना
4.1 सेवाओं का उपयोग करके बेट लगाने या गेम खेलने के लिए, आपको ऑपरेटर के साथ एक अकाउंट खोलना होगा ("आपका अकाउंट" या "अकाउंट")।
4.2 सेवाओं के उपयोग हेतु अपना अकाउंट खोलने के लिए, आप यह कर सकते हैं:
4.2.1 वेबसाइट पर अभी भाग लेंं पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें; या
4.2.2 ऑपरेटर द्वारा समय-समय पर प्रस्तावित अन्य अकाउंट खोलने के तरीके द्वारा खोलें;
4.3 जब आप अपना अकाउंट खोलेंगे तो आपसे व्यक्तिगत जानकारी मांगी जाएगी, जिसमें आपका नाम और जन्मतिथि और उचित संपर्क विवरण, जिसमें पता, टेलीफ़ोन नंबर और ई-मेल पता ("आपका संपर्क विवरण") शामिल होगा। आप समय-समय पर ग्राहक सेवाओं से संपर्क करके या वेबसाइट पर मेरे अकाउंट प्रबंधन पेज के माध्यम से या ऑपरेटर द्वारा समय-समय पर प्रस्तावित अन्य तरीके द्वारा अपने संपर्क विवरण को अपडेट कर सकते हैं।
4.4 अपना अकाउंट खोलते समय आप वारंटी देते हैं कि:
4.4.1 आप इस जोखिम को समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि, सेवाओं का उपयोग करके, आप पैसे जीतने के साथ-साथ पैसे हार भी सकते हैं;
4.4.2 आपकी आयु: (क) 18 वर्ष से अधिक है और (ख) उस आयु से अधिक है जिस पर गैंबलिंग या गेमिंग गतिविधि आप पर लागू होने वाले कानून या क्षेत्राधिकार के तहत वैध है ("उपयुक्त आयु");
4.4.3 आप जिस क्षेत्र में रहते हैं, वहां गैंबलिंग अवैध नहीं है;
4.4.4 आप कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम हैं;
4.4.5 आपको गैंबलिंग से निकाला नहीं गया हैै; और
4.4.6 आपने पहले से हमारे साथ कोई अकाउंट नहीं खोला है; या
4.4.76 किसी भी कारण से हमारे द्वारा आपका अकाउंट पहले से बंद न किया गया हो।
4.5 आपका अकाउंट आपके स्वयं के, सही, वास्तविक, नाम और व्यक्तिगत विवरण के साथ रजिस्टर्ड होना चाहिए और यह आपके लिए केवल एक बार जारी किया जाएगा और किसी अन्य व्यक्ति, परिवार, घर, पते (डाक या IP), ईमेल पते, ऐक्सेस डिवाइस या किसी भी वातावरण जहां ऐक्सेस डिवाइस साझा किए जाते हैं (जैसे स्कूल, कार्यस्थल, सार्वजनिक लाइब्रेरी आदि) और/या सेवाओं के संबंध में अकाउंट के माध्यम से इसकी नकल नहीं की जाएगी। कोई भी अन्य अकाउंट जो आप हमारे साथ खोलते हैं या जो सेवाओं के संबंध में आपके स्वामित्व में है, उन्हें "डुप्लीकेट अकाउंट्स" कहा जाएगा। हम किसी भी डुप्लिकेट अकाउंट को बंद कर सकते हैं (लेकिन ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं होंगे)। यदि हम कोई डुप्लिकेट अकाउंट बंद करते हैं:
4.5.1 उस डुप्लिकेट अकाउंट का उपयोग करके आपके द्वारा प्राप्त किए गए सभी बोनस, मुफ्त बेट्स और ऐसे बोनस और मुफ्त बेट्स से अर्जित जीत अमान्य हो जाएंगी और जब्त कर ली जाएंगी;
4.5.2 हम अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, उस डुप्लिकेट अकाउंट के संबंध में की गई सभी जीत को अमान्य कर सकते हैं और सभी डिपाज़िट्स (अमान्य जीत के संबंध में कम राशि) रिफंड कर सकते हैं और, उपयुक्त डुप्लिकेट अकाउंट से हमारे द्वारा रिकवर न की गई सीमा तक, डुप्लिकेट अकाउंट के संबंध में आपके द्वारा हमें रिफंड की जाने वाली कोई भी राशि हमारे द्वारा आपके किसी अन्य अकाउंट (किसी अन्य डुप्लिकेट अकाउंट सहित) से सीधे रिकवर की जा सकती है; या
4.5.3 हम अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, डुप्लिकेट अकाउंट के उपयोग को वैध मानने की अनुमति दे सकते हैं, जिस स्थिति में डुप्लिकेट अकाउंट के माध्यम से आपके द्वारा या आपके लिए लगाए गए सभी नुकसान और दांव हमारे द्वारा रख लिए जाएंगे।
4.6 यदि आप ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रिया, कोमोरोस, फ्रांस, जर्मनी, नीदरलैंड, स्पेन, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका और FATF ब्लैकलिस्ट में शामिल सभी देशों के निवासी हैं, तो आपको वेबसाइट पर पंजीकरण करने और हमारी सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। हम अपने विवेकाधिकार पर उपर्युक्त क्षेत्राधिकारों के अतिरिक्त किसी अन्य देश के ग्राहकों को प्रवेश देने से मना करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
5. आपकी पहचान का सत्यापन; एंटी मनी लॉन्ड्रिंग की आवश्यकताएं
5.1 आप वारंटी देते हैं कि:
5.1.1 अकाउंट खोलते समय आपके द्वारा दिया गया नाम और पता सही है; और
5.1.2 आप उस पैसे के असली मालिक हैं जिसे आप किसी भी समय अपने अकाउंट में जमा करते हैं।
5.2 उपयोग की शर्तों से सहमत होकर आप हमें समय-समय पर ऐसी कोई भी सत्यापन जांच करने के लिए अधिकृत करते हैं, जिसकी हमें स्वयं आवश्यकता हो सकती है या तीसरे पक्ष (नियामक निकायों सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) द्वारा इन तथ्यों की पुष्टि करने के लिए आवश्यकता हो सकती है ("जांच")। आप सहमत होते हैं कि समय-समय पर, हमारे अनुरोध पर (पेमेंट प्रोसेसर से अनुरोध सहित), आपको आपके द्वारा हमें प्रदान की गई किसी भी जानकारी के संबंध में अतिरिक्त विवरण प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें आपके द्वारा अपने अकाउंट में किए गए किसी भी डिपाज़िट के संबंध में भी जानकारी शामिल है।
5.3 जब हम समय-समय पर कोई जांच करते हैं, तो हम आपको अपने अकाउंट से फंड्स निकालने से प्रतिबंधित कर सकते हैं और/या वेबसाइट के सभी या कुछ हिस्सों तक पहुंच को रोक सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम समय-समय पर विनियामक, सुरक्षा या अन्य व्यावसायिक कारणों से जांच पुनः कर सकते हैं। यदि ऐसे किसी प्रतिबंध से आपको कोई समस्या होती है, तो कृपया हमसे इस पर संपर्क करें – [email protected]।
5.4 कुछ परिस्थितियों में हमें आपसे संपर्क करना पड़ सकता है और जांच पूरी करने के लिए आपसे सीधे हमें अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए कहना पड़ सकता है। इस उद्देश्य के लिए, हम अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर यह अपेक्षा करने के अधिकारी होंगे कि आप हमें नोटरीकृत ID या आपके क्षेत्राधिकार के लागू कानून के अनुसार कोई समकक्ष प्रमाणित ID, पते का प्रमाण, उपयोगिता बिल, बैंक विवरण, बैंक स्टेटमेंट और बैंक संदर्भ तथा कोई भी दस्तावेज़ प्रदान करें जो आपके धन के स्रोत को प्रमाणित करता हो। जब तक ऐसी जानकारी हमें संतोषजनक रूप सेे प्रदान नहीं की जाती है, तब तक हम अकाउंट के संबंध में आपके द्वारा की जाने वाली किसी भी गतिविधि को रोक सकते हैं या जहां हमें यथोचित विश्वास हो कि आपके द्वारा जानबूझकर गलत जानकारी प्रदान की गई है, वहां हम हमारे द्वारा अकाउंट बंद करने के बाद अकाउंट में जमा की गई किसी भी राशि को रख सकते हैं।
5.5 संबंधित आयु से कम के व्यक्तियों द्वारा वेबसाइट का उपयोग करना अपराध हो सकता है। यदि हम यह पुष्टि करने में असमर्थ हैं कि आप उपयुक्त आयु के हैं तो हम आपके अकाउंट को उस समय तक निलंबित कर सकते हैं जब तक हम यह पुष्टि करने में सक्षम नहीं हो जाते कि आप उपयुक्त आयु के हैं। यदि बाद में यह साबित होता है कि हमारे साथ कोई गैंबलिंग या गेमिंग लेनदेन करते समय आपकी आयु उपयुक्त आयु से कम थी, तो:
5.5.1 आपका अकाउंट बंद कर दिया जाएगा;
5.5.2 आपके द्वारा कम आयु में किए गए सभी लेन-देन अमान्य कर दिए जाएंगे और आपके द्वारा डिपाज़िट किए गए सभी संबंधित फंड्स, जहां तक संभव हो, ऐसे फंड्स डिपाज़िट करने के लिए उपयोग किए गए भुगतान तरीके द्वारा वापस कर दिए जाएंगे;
5.5.3 जब आप संबंधित आयु से कम थे तब किए गए कोई भी डिपाज़िट्स आपको रिफंड कर दिए जाएंगे; और
5.5.4 उपयुक्त आयु से कम होने के दौरान आपके द्वारा अर्जित की गई कोई भी जीत आपके द्वारा जब्त कर ली जाएगी (और अनुच्छेद 5.5.3 के तहत वापस की गई किसी भी डिपाज़िट राशि से काट ली जाएगी) और आप हमारी मांग पर आपके अकाउंट से निकाले गए ऐसे कोई भी फंड्स वापस करेंगे।
6. अपनी ग्राहक नीति जानें
आयु सत्यापन प्रक्रिया को जितना संभव हो उतना आसान बनाने के लिए, दस्तावेज़ भेजते समय कुछ संकेत यहां दिए गए हैं:
हर दस्तावेज़ को एक अलग तस्वीर के रूप में भेजा जाना चाहिए
फोटो द्वारा खींची गई तस्वीरों को प्राथमिकता दी जाती है, लेकिन यदि आप अपने दस्तावेज़ों को स्कैन करना चाहते हैं, तो उन्हें .jpeg के रूप में भेजें
जब आप अपनी तस्वीर लेते हैं:
सुनिश्चित करें कि आपके क्रेडिट कार्ड नंबर के पहले 6 और अंतिम 4 अंक दिखाई देने चाहिए और CVV छिपा होना चाहिए
आपकी तस्वीर फोकस में होनी चाहिए और पूरा टेक्स्ट पढ़ने में आसान होना चाहिए
आपके पासपोर्ट का पूरा फोटो पेज या ID ली जानी चाहिए, कोई भी हिस्सा बाहर न छोड़ें या अपने हाथ या उंगलियों से न ढकें
आपके आस पास रोशनी अच्छी होनी चाहिए; किसी भी चमक को रोकने के लिए फ्लैश का उपयोग न करें
हमें यह सब इसलिए चाहिए क्योंकि यह ज़िम्मेदारी से गैंबलिंग करने का अभिन्न अंग है - और लागू कानून भी इसकी मांग करता है।
6.1. मुझे अपना अकाउंट सत्यापित करने की आवश्यकता क्यों है?
जब आप किसी नए अकाउंट के लिए साइन अप करते हैं तो हम जांच करते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक है और हम यह सत्यापित करते हैं कि आप वही हैं जो आप कह रहे हैं, (इस प्रक्रिया को अपने ग्राहक को जानें 'KYC' कहा जाता है)। यह ज़िम्मेदारी से गैंबलिंग करने का एक अभिन्न अंग है और ऐसा कुछ है जिसे करने के लिए कानून हमसे अपेक्षा करता है।
6.2. मुझे क्या प्रदान करने की आवश्यकता है?
आपकी आयु सत्यापित करने के लिए हम निम्नलिखित दस्तावेजों में से एक स्वीकार करेंगे:
पासपोर्ट (अनुशंसित)
ड्राइविंग लाइसेंस
राष्ट्रीय ID कार्ड
जन्म प्रमाण पत्र (सत्यापन में 24 घंटे तक का समय लग सकता है)
पेमेंट कार्ड (ध्यान दें कि पहले 6 और अंतिम 4 अंक दिखाई देने चाहिए और CVV छिपा होना चाहिए)।
PCI DSS के बिना हमारे द्वारा कार्ड के डेटा को एकत्रित और स्टोर नहीं किया जाएगा।
आपकी पहचान सत्यापित करने (KYC) के लिए हमें अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है, जिनमें ये भी शामिल हो सकते हैं:
हस्ताक्षरित क्रेडिट समझौता
उपयोगिता बिल (6 महीने से कम पुराना)
बैंक स्टेटमेंट (6 महीने से कम पुरानी)
सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ स्वीकार्य स्थिति में हैं।
6.3. मैं आपको अपने दस्तावेज़ कैसे भेज सकता हूं?
अपने अकाउंट को सत्यापित करने का सबसे तेज़ और आसान तरीका ऑनलाइन है।
आप ईमेल के माध्यम से भी दस्तावेज़ भेज सकते हैं।
पहली बार में ही इसे सही तरीके से करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
ईमेल के माध्यम से अपने दस्तावेज़ भेजना
अपने हर दस्तावेज़ की एक फोटो लें और उसे सेव करें (या, उन्हें स्कैन करें और .jpeg के रूप में सहेजेंं)
वह ईमेल अकाउंट खोलें जिसका उपयोग आपने हमारी वेबसाइट पर रजिस्टर करने के लिए किया था
एक नया ईमेल खोलें, जो [email protected] को संबोधित हो
फोटो अटैच करें
अपने ईमेल के टॉप पर 'विषय' बार में अपना अकाउंट नंबर या उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें
'भेजें' को दबाएं
जब आप अकाउंट रजिस्ट्रेशन पेज पर अकाउंट के लिए रजिस्टर करते हैं, तो सुरक्षा कारणों से हमें आपसे कुछ जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी:
आपका नाम और संपर्क विवरण, जिसमें एक वैध ईमेल पता शामिल है, जो आपके अकाउंट के लिए अनोखा होना चाहिए
आपकी जन्मतिथि - आप कम से कम 18 वर्ष के होने चाहिए
एक अनोखा उपयोगकर्ता नाम (आपके उपयोगकर्ता नाम में केवल अक्षर, संख्या, अंडरस्कोर और हाइफ़न सिंबल्स हो सकते हैं) और एक पासवर्ड जिसका अर्थ है कि केवल आप ही अपने अकाउंट तक पहुंच प्राप्त सकते हैं
आपकी बेटिंग करेंसी और डिपाज़िट सीमा
एक सुरक्षा प्रश्न और उत्तर
हमारा रजिस्ट्रेशन पेज आपके द्वारा दर्ज किए गए विवरणों की जांच करता है और यदि कोई समस्या होती है तो आपको सूचित करता है, ताकि आप 'मेरा अकाउंट बनाएं' बटन पर क्लिक करने से पहले आवश्यक परिवर्तन कर सकें।
विदेश यात्रा के दौरान कानूनी कारणों से आप अपने अकाउंट तक पहुंचने में असक्षम हो सकते हैं।
गेम प्रदाताओं और क्षेत्रों की सूची, जहां से ग्राहकों को स्वीकार नहीं किया जाता है, समय-समय पर संशोधित की जा सकती है।
7. उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, पिन और ग्राहक जानकारी
7.1 अपना अकाउंट खोलने के बाद, आपको अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और/या अकाउंट नंबर किसी अन्य व्यक्ति को (चाहे जानबूझकर या गलती से) देने से बचने के लिए सभी उचित कदम उठाने होंगे, जिसमें (जहां व्यावहारिक हो) यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके ऐक्सेस डिवाइस पर अप-टू-डेट सुरक्षा सॉफ्टवेयर डाउनलोड किया गया है।
7.2 आपके द्वारा सही ढंग से दर्ज किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड और/या अकाउंट नंबर वाले सभी लेन-देन वैध माने जाएंगे, चाहे वे आपके द्वारा अधिकृत हों या नहीं और यदि आप अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अकाउंट नंबर किसी और को बताते हैं (चाहे जानबूझकर या गलती से), तो हम किसी भी दावे के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
7.3 यदि आपने अपने अकाउंट का विवरण खो दिया है या भूल गए हैं या आपको लगता है कि ऐसे विवरण किसी अनधिकृत थर्ड पार्टी को पता हो सकते हैं, तो कृपया [email protected] के माध्यम से प्रतिस्थापन के लिए तुरंत हमसे संपर्क करें, जिसका विवरण हमसे संपर्क करें पेज पर पाया जा सकता है।
8. आपके अकाउंट से डिपाज़िट्स, विथ्ड्रॉल्स और रिफंड
8.1 यदि आप सेवाओं में भाग लेना चाहते हैं, तो आपको अपने अकाउंट में उस अकाउंट या स्रोत से धनराशि डिपाज़िट करनी होगी जिसके आप अकाउंट होल्डर हैं। ऐसी धनराशि का उपयोग (अनुच्छेद 5 के अधीन) आपके द्वारा बेट्स लगाने या गेम्स खेलने के लिए किया जा सकता है। यदि आप किसी ऐसे भुगतान के तरीके का उपयोग करते हैं जिसमें आप अकाउंट होल्डर नहीं हैं, तो हम अकाउंट में डिपाज़िट की गई किसी भी राशि को अमान्य मानने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (और ऐसे डिपाज़िट्स से उत्पन्न होने वाली किसी भी जीत को अमान्य मानने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं) जब तक कि सभी उपयुक्त जांचें संतोषजनक ढंग से पूरी नहीं हो जाती।
आपके अकाउंट की KYC पूरी होने और अनुमोदन के बाद 7 (सात) दिनों के भीतर विथ्ड्रॉल्स (रिफंड सहित) प्रदान किए जाएंगे। कृपया ध्यान दें, कि रिफंड्स केवल तभी किए जाते हैं जब आपके अकाउंट में आपके द्वारा रिफंड मांगी जा रही धनराशि डिपाज़िट करने के बाद आपके अकाउंट में कोई गेम गतिविधि न हुई हो। आपके अकाउंट से किए गए अन्य सभी विथ्ड्रॉल्स को सेवाओं के उपयोग के परिणामस्वरूप अर्जित आपकी जीत के भुगतान के रूप में माना जाएगा।
रिफंड या किसी अन्य विथ्ड्रॉल का अनुरोध करने के लिए, कृपया [email protected] पर ईमेल द्वारा हमारे समर्थन से संपर्क करें और अपनी KYC पूरा करने के लिए समर्थन द्वारा अनुरोधित सभी दस्तावेज प्रदान करें। यदि आपको हमारी संपर्क जानकारी की आवश्यकता हो, तो कृपया “हमसे संपर्क करें” अनुभाग खोलें। आपकी KYC प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची हमारे समर्थन द्वारा आपको भेजे गए ईमेल में दिखाई देगी।
कृपया ध्यान दें, कि आपके अकाउंट में संबंधित माध्यमों से डिपाज़िट करने के 7 (सात) दिनों के बाद रिफंड्स का अनुरोध नहीं किया जा सकता है। इस अवधि के बाद सभी विथ्ड्रॉल्स को सेवाओं के उपयोग के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुई आपकी जीत के भुगतान के रूप में माना जाएगा।
8.2 KYC पूरी होने और आपके अकाउंट के अनुमोदन के बाद 7 (सात) दिनों के भीतर विथ्ड्रॉल्स प्रदान किए जाएंगे। संदेह से बचने के लिए, आपके द्वारा आपके अकाउंट का उपयोग आपके बैंक अकाउंट के रूप में नहीं किया जाएगा और, यदि हमें आपके अकाउंट से बिना किसी बेटिंग या गेमिंग गतिविधि के डिपाज़िट्स और विथ्ड्रॉल्स (चार्ज-बैक सहित) के बारे में पता चलता है, तो हम प्रशासनिक शुल्क काटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (चाहे हम अकाउंट बंद करें या निलंबित करें या नहीं)। आपके अकाउंट में हमारे पास डिपाज़िट की गई धनराशि पर ब्याज नहीं लगेगा। वह समय अवधि, जब आप अपने व्यक्तिगत बैंक अकाउंट से विथ्ड्रॉल की उम्मीद कर सकते हैं, संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता या बैंक के ऑपरेशन पर निर्भर करती है। संदेह से बचने के लिए, यदि आवश्यक हो तो हम आपके द्वारा अनुरोधित धनराशि के भुगतान की पुष्टि कर सकते हैं।
8.3 आपके स्थानीय कानून या कर या अन्य प्राधिकारियों द्वारा अपेक्षित सीमा तक आप सेवाओं से उत्पन्न हुए अपने जीत और नुकसान की रिपोर्ट करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
8.4 आप किसी भी एक दिन में अपने अकाउंट पर डिपाज़िट सीमा निर्धारित कर सकते हैं। डिपाज़िट सीमा निर्धारित करने के विवरण के लिए कृपया [email protected] से संपर्क करें। आपकी डिपाज़िट सीमा में कोई भी कटौतियां तुरंत प्रभावी होंगी।
8.5 आपके अकाउंट को बंद करने की शर्तों या इन नियमों और शर्तों या इसके किसी भी संशोधन में निर्धारित किसी अन्य शर्त के अधीन, आप किसी भी समय अपने अकाउंट से फंड्स विथ्ड्रॉ करने का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि:
8.5.1 आपके अकाउंट में किए गए सभी भुगतानों की पुष्टि कर दी गई है और किसी भी भुगतान को वापस चार्ज, रीवर्स या अन्यथा रद्द नहीं किया गया है;
8.5.2 आपकी पहचान के सत्यापन संबंधित कोई भी जांच; मनी लॉन्ड्रिंग संबंधी आवश्यकताओं को हमारे द्वारा संतोषजनक रूप से पूरा कर लिया गया है; और
8.5.3 आपने अपने अकाउंट को प्रभावित करने वाली किसी भी अन्य उपयुक्त विथ्ड्रॉल शर्तों का अनुपालन किया है (उदाहरण के लिए कोई भी लागू बोनस शर्तें)।
8.6 हमारे द्वारा अनुमोदित किसी भी विथ्ड्रॉल पर, हम आपको उपयुक्त फंड्स वापस कर देंगे (लागू कानून का अनुपालन करने के लिए आपके विथ्ड्रॉल से कटौती किए जाने वाले शुल्क या किसी अन्य राशि को घटाकर), बशर्ते कि आप हमें पर्याप्त जानकारी दें कि फंड्स आपको कैसे ट्रांसफर किए जाने चाहिए।
8.7 हम आपके विथ्ड्रॉल के भुगतान के तरीके और करेंसीा के संबंध में आपके अनुरोध को पूरा करने का प्रयास करेंगे। हालांकि, इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है। इसलिए, हम आपके द्वारा अनुरोधित भुगतान के तरीके के अलावा किसी अन्य भुगतान के तरीके से विथ्ड्रॉल्स की प्रक्रिया और भुगतान कर सकते हैं, जैसे कि विभिन्न भुगतान प्रदाताओं, बैंक ड्राफ्ट या वायर ट्रांसफर के माध्यम से (उपयुक्त भुगतान के तरीकों से जुड़े कोई भी शुल्क वेबसाइट में निर्धारित हैं)। इसी प्रकार, कुछ मामलों में, आपके विथ्ड्रॉल की मुद्रा वह मुद्रा नहीं हो सकती है जिसमें डिपाज़िट किया गया था या जिसके लिए आपने अनुरोध किया था और, ऐसी परिस्थितियों में जहां हमें आपकी जमा राशि को विभिन्न करेंसी के बीच परिवर्तित करने की आवश्यकता होती है, हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली रूपांतरण दर हमारे विवेक पर निर्धारित होगी।
8.8 निष्क्रिय अकाउंट शुल्क। यदि आप अपने अकाउंट का उपयोग बेटिंग या गेमिंग, डिपाज़िट, विथ्ड्रॉल या ट्रांसफ़र के लिए नहीं करते हैं या यदि यह कम से कम लगातार 13 महीनों की अवधि के लिए निष्क्रिय है, तो यह एक "निष्क्रिय अकाउंट" होगा। सभी निष्क्रिय अकाउंट्स पर शुल्क ("निष्क्रिय अकाउंट शुल्क") लगेगा, जिसका विवरण वेबसाइट के सहायता अनुभाग में पाया जा सकता है। आपका अकाउंट निष्क्रिय हो जाने पर हम आपको सूचित करेंगे और निष्क्रिय अकाउंट शुल्क काटने से कम से कम 14 दिन पहले।
8.9 सीमाएं:
डिपाज़िट की न्यूनतम राशि 10 EUR है।
विथ्ड्रॉल की न्यूनतम राशि 10 EUR है।
यदि अनुरोधित राशि 1,000 EUR या किसी अन्य मुद्रा में समान राशि से अधिक न हो, तो सभी भुगतान अनुरोधों को 72 घंटों के भीतर संसाधित कर दिया जाता है और यदि अनुरोधित राशि 1,000 EUR से अधिक होती है, तो 7 दिनों तक संसाधित किया जाता है।
विथ्ड्रॉल्स बिना कमीशन के संसाधित किए जाते हैं। डिपाज़िट के लिए कमीशन केवल उपयोगकर्ता की भुगतान प्रणाली पर निर्भर करती है।
8.10 भुगतान प्रणाली के लिए प्रतिबंधित देश
8.10.1 Visa / Mastercard
हम Visa से OCT (मूल क्रेडिट ट्रांसफर) या भुगतान ट्रांसफर (Mastercard) के माध्यम से गेमिंग/गैंबलिंग भुगतान का समर्थन करते हैं। भुगतान के लिए आवश्यक शर्तें हैं कि प्रारंभिक भुगतान किया गया हो और Mastercard के लिए यह भुगतान 3-D सिक्योर MID के माध्यम से किया गया हो। अतिरिक्त आवश्यकताएं यह हैं कि संबंधित क्रेडिट कार्ड एक कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड न हो और संबंधित कार्ड उस देश में जारी किया गया हो जो संबंधित कार्ड योजना द्वारा समर्थित है (नीचे देखें)। प्रति लेनदेन सीमा Visa के लिए 60,000.00 EUR और Mastercard के लिए 5,000.00 EUR है।
8.10.2 Visa
Visa (OCT) के लिए असमर्थित देशों की एक सूची है। OCT में भाग न लेने वाले देशों की सूची:
9. बोनस
9.1. crorebet.com किसी भी ग्राहक के अकाउंट में उपलब्ध किसी भी बोनस को हटाने, जोड़ने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है और जिसका दावा न किया गया हो। किसी भी दावा किए गए और सक्रिय बोनस को crorebet.com द्वारा नियमित परिस्थितियों में हटाया नहीं जाएगा।
9.2. बोनस के साथ दांव की शर्तें जुड़ी हो सकती हैं। जब दांव की शर्तें लागू होंगी, तो ग्राहक द्वारा बोनस का उपयोग करने का निर्णय लेने से पहले ये शर्तें उचित रूप से प्रदर्शित की जाएंगी। विथ्ड्रॉल राशि केवल रियल मनी बैलेंस के लिए ही संभव होगी, विथ्ड्रॉल पर बोनस मनी बैलेंस चला जाएगा। crorebet.com को यह चुनने का अधिकार है कि कौन सी गेम और सेवा दांव की शर्तों में कितनी राशि का योगदान करती है। दांव की शर्तें बोनस की राशि का न्यूनतम 25 गुना तथा बोनस राशि में योगदान देने वाली असली धनराशि होती है।
9.3. बोनस प्रति व्यक्ति (ग्राहक), प्रति परिवार, प्रति पता, प्रति मोबाइल फोन, प्रति साझा कंप्यूटर और प्रति साझा IP पते पर एक बार प्राप्त किया जा सकता है। किसी भी गेम्स या सेवाओं पर जोखिम-मुक्त बेट्स को दांव की शर्तों में शामिल नहीं किया जाता है। फ्री स्पिन्स से प्राप्त जीत को रियल मनी बैलेंस में जोड़ दिया जाता है।
9.4. बिना डिपाज़िट वाले मुफ्त स्पिन बोनस और उल्लिखित बोनस फंड्स के साथ गेमप्ले से जीती जाने वाली अधिकतम राशि 50 EUR या किसी अन्य करेंसी के बराबर है। असली पैसे डिपाज़िट किए बिना 50 EUR से अधिक की कोई भी जीत अमान्य हो जाएंगी और उन्हें crorebet.com द्वारा रख लिया जाएगा। उदाहरण के लिए, ग्राहक को नो डिपाज़िट फ्री स्पिन्स बोनस मिलता है। फ्री स्पिन्स खेली जाती हैं और ग्राहक 10 EUR जीतता है। ग्राहक अन्य गेम्स खेलने के लिए आगे बढ़ता है और 90 EUR जीतता है, जो कुल मिलाकर crorebet.com कैशियर में 100 EUR हो जाते हैं। इस स्थिति में ग्राहक ने 50 EUR की जीत की सीमा पार कर ली है, 50 EUR विथ्ड्रॉल के लिए उपलब्ध हो जाएंगे और 50 EUR crorebet.com द्वारा रखे जाएंगे
9.5. सक्रिय बोनस होने पर अधिकतम बेट EUR 5 प्रति स्पिन या EUR 0.5 प्रति बेट लाइन है। crorebet.com crorebet.com के गेम्स और/या सेवाओं पर लगाई गई बड़ी बेट्स के परिणामस्वरूप बेट्स और दांव टर्नओवर्स को अमान्य करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
9.6. crorebet.com उन विभिन्न देशों पर, जहां ग्राहक रहते हैं, अज्ञात कारणों से बोनस के संबंध में विभिन्न प्रतिबंध लगाने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसके अलावा, हम व्यक्तिगत ग्राहकों या ग्राहक समूहों को विशिष्ट बोनस देने और बिना किसी स्पष्टीकरण और/या किसी भी रूप में क्षतिपूर्ति के उनकी समाप्ति, परिवर्तन या अन्य परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
9.7. यदि कोई प्लेयर या प्लेयर्स का समूह कैसीनो बोनस का दुरुपयोग कर रहा है, तो crorebet.com को उसकी किसी भी जीत को जब्त करने और प्लेयर के अकाउंट(अकाउंट्स) को बंद करने का अधिकार है। बोनस के प्रति अपमानजनक व्यवहार और/या बोनस दुरुपयोग का अर्थ है:
i) प्लेयर बैलेंस बढ़ाने के लिए विचरण बढ़ाने हेतु बोनस शर्तों के अनुसार अधिकतम अनुमत राशि के बराबर बेट्स और/या दांव लगाता है
ii) प्लेयर बड़ी जीत के बाद बेट और/या दांव का आकार कम कर देता है और गेम को कम अस्थिरता वाले गेम में बदल देता है
iii) प्लेयर बोनस राशि की अधिकतम सीमा तक डिपाज़िट्स करता है, लेकिन इससे अधिक नहीं। 50% और उससे अधिक के मैच बोनस पर लागू
अकाउंट को बोनस दुरुपयोग के रूप में चिह्नित किए जाने के बाद, crorebet.com पर किसी भी अन्य बोनस का उपयोग करना और/या प्रमोशंस में भाग लेना निषिद्ध है।
9.8 हमारे कैसीनो में कोई भी प्लेयर किसी भी राशि के फ्री स्पिन्स प्राप्त करने के पात्र है। फ्री स्पिन्स की राशि और उपलब्धता कैसीनो प्रशासक द्वारा निर्धारित की जाती है। फ्री स्पिन्स - एक स्लॉट स्पिन है जिसमें प्लेयर के बैलेंस से कोई पैसा नहीं लिया जाता है।
9.9 फ्री स्पिन्स के परिणामस्वरूप प्राप्त जीत प्लेयर के बोनस बैलेंस में जमा की जाती हैं। फ्री स्पिन्स की जीत को दांव पर लगाने की आवश्यकता होती है। दांव लगाने की आवश्यकताएं x5 से x35 तक भिन्न होती हैं, जो पूरी राशि पर लागू होती हैं। दांव केवल रियल मनी बैलेंस का उपयोग करके लगाया जाना चाहिए। आप इसके लिए पात्र हर स्लॉट में बोनस पर दांव लगा सकते हैं। आप सभी दांव की शर्तें पूरी होने के बाद ही पैसे विदड्रॉ कर पाएंगे। यदि विथ्ड्रॉल के दौरान आपके पास कोई बोनस राशि है जो पूरी तरह से दांव पर नहीं लगाई गई है, तो सारी बोनस राशि रद्द कर दी जाएगी।
10. वेबसाइट का कानूनी उपयोग
10.1 वेबसाइट या वेबसाइट के माध्यम से किसी भी सेवा तक पहुंच या उसका उपयोग कुछ देशों के कुछ या सभी निवासियों या व्यक्तियों के लिए गैरकानूनी हो सकता है। हम नहीं चाहते कि वेबसाइट का उपयोग उन देशों के व्यक्तियों द्वारा बेटिंग, गेमिंग या किसी अन्य उद्देश्य के लिए किया जाए जहां ऐसी गतिविधियां अवैध हैं, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और वेबसाइट में सूचीबद्ध क्षेत्र शामिल हैं। यदि वेबसाइट ऐसे किसी देश में सुलभ है या ऐसे किसी देश की आधिकारिक भाषा में दिखाई देती है, तो वेबसाइट तक पहुंच और उपयोग की वैधता या अन्यथा आपके अकाउंट से डिपाज़िट्स या किसी भी जीत की प्राप्ति के संबंध में प्रतिनिधित्व या वारंटी के रूप में नहीं समझा जाएगा। वेबसाइट की उपलब्धता किसी भी ऐसे क्षेत्राधिकार में बेटिंग, गेमिंग या अन्य सेवाओं के उपयोग या सदस्यता के लिए हमारे द्वारा प्रस्ताव, याचना या निमंत्रण का गठन नहीं करती है, जहां ऐसी गतिविधियां कानून द्वारा निषिद्ध हैं।
10.2 यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप उस स्थान पर लागू होने वाले कानून का निर्धारण करें जहां आप मौजूद हैं। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप अपना अकाउंट खोलने और/या वेबसाइट का उपयोग करने में अपने अधिकार क्षेत्र में कानूनी रूप से कार्य करेंगे और आप प्रतिनिधित्व करते हैं, वारंटी देते हैं और सहमत होते हैं कि आप ऐसा करेंगे।
10.3 यदि हमें यह स्पष्ट हो जाता है कि आप ऐसे देश में निवासी हैं जहां वेबसाइट का उपयोग कानूनी नहीं है या आप ऐसे देश से वेबसाइट का उपयोग कर रहे हैं जहां वेबसाइट का उपयोग कानूनी नहीं है, तो हम आपके अकाउंट को तुरंत बंद करने के अधिकारी होंगे, ऐसी स्थिति में, जितनी जल्दी संभव हो, अकाउंट के बंद होने की दिनांक पर अकाउंट में कोई भी शेष राशि आपको रिफंड कर दी जाएगी।
11. सेवाओं का उपयोग करके अपनी बेट लगाना और/या गेमिंग करना
11.1 बेट लगाने या किसी सेवा तक पहुंचने के लिए आपको वेबसाइट के संबंधित अनुभाग में दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए।
11.2 यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि सेवाओं का उपयोग करते हुए आपके द्वारा लगाई गई किसी भी बेट, दांव या समान लेनदेन (एक "लेनदेन") का विवरण वेबसाइट का उपयोग करते समय (या तो सीधे, किसी एप्लिकेशन के माध्यम से या अन्यथा) उपयुक्त गेम नियमों के अनुसार सही है।
11.3 आप अपने लेन-देन इतिहास तक वेबसाइट पर मेरा अकाउंट पर क्लिक करके या हमारी ग्राहक सेवा टीम के माध्यम से (लिखित विवरण प्राप्त करने का विकल्प चुनकर भी) पहुंच सकते हैं।
11.4 हम अपने विवेकानुसार किसी भी समय आपके द्वारा अनुरोधित किसी भी लेनदेन को पूर्ण या आंशिक रूप से अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं या जहां भी आपने उपयोग की शर्तों का उल्लंघन किया हो। जब तक आप अनुच्छेद 11.2 के अनुसार उचित पुष्टि नहीं कर देते (या अन्यथा हमारे द्वारा स्वीकार नहीं कर लिया जाता) तब तक हमारे द्वारा कोई लेनदेन स्वीकार नहीं किया जाता है। यदि आपको इस बारे में कोई संदेह है कि कोई लेनदेन सफलतापूर्वक स्वीकार किया गया है या नहीं, तो आपको [email protected] से संपर्क करना चाहिए
11.5 एक बार हमारे द्वारा कोई लेनदेन स्वीकार कर लिए जाने पर आप लेनदेन को रद्द नहीं कर सकते हैं जब तक कि हम अन्यथा सहमत न हों।
11.6 गेमिंग के संबंध में, उपयुक्त गेम नियम उस पॉइंट को निर्धारित करेंगे जिसके बाद हमारे द्वारा कोई और दांव या बेट्स स्वीकार नहीं की जाएंगी।
11.7 हम मिलीभगत, धोखाधड़ी, ठगी और आपराधिक गतिविधि, त्रुटियों या चूक के साथ-साथ आपकी पहचान के सत्यापन के लिए निर्धारित शर्तों के कारण लेनदेन को रद्द या संशोधित कर सकते हैं।
12. रिमोट गेमिंग या बेटिंग
12.1 जब आप संचार के इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से सेवाओं तक पहुंच रहे हों, तो आपको पता होना चाहिए कि:
12.1.1 बेट्स लगाने या गेम्स खेलने के लिए वेबसाइट के आपके उपयोग के संबंध में:
12.1.1.1 हो सकता है कि आप ऐसे कनेक्शन या उपकरण का उपयोग कर रहे हों जो दूसरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की तुलना में धीमा हो और इस वेबसाइट के माध्यम से प्रस्तुत समय-संवेदनशील ईवेंट्स में आपके प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है;
12.1.1.2 आपको सिस्टम दोष, खराबी, त्रुटि या सेवा व्यवधान का सामना करना पड़ सकता है, जिसे नीचे दिए गए IT विफलता के अनुसार निपटाया जाएगा;
12.1.1.3 वेबसाइट के माध्यम से प्रस्तुत हर ईवेंट या गेम के लिए गेम नियम उपलब्ध हैं और वेबसाइट के माध्यम से प्रस्तुत सेवाओं का उपयोग करने से पहले आपको उन पर विचार करना चाहिए।
13. मिलीभगत, ठगी, धोखाधड़ी और आपराधिक गतिविधि
13.1 सेवाओं के संबंध में निम्नलिखित व्यवहार (या उनमें से कोई भी):
बोनस या अन्य प्रमोशन का दुरुपयोग; और/या
अनुचित बाहरी कारकों या प्रभावों का उपयोग करना (जिसे सामान्यतः ठगी कहा जाता है); और/या
अनुचित लाभ उठाना (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है);
कोई डुप्लिकेट अकाउंट खोलना; और/या
धोखाधड़ीपूर्ण व्यवहार या आपराधिक गतिविधि करना (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है),
"निषिद्ध व्यवहार" है और इसकी अनुमति नहीं है और यह उपयोग की शर्तों का भौतिक उल्लंघन होगा। हम ऐसे व्यवहारों को रोकने और उनका पता लगाने और यदि ऐसी घटनाएं होती हैं तो संबंधित प्लेयर्स की पहचान करने के लिए सभी उचित उपाय करेंगे। हालांकि, उपर्युक्त विषय के संबंध में, आपको किसी भी निषिद्ध व्यवहार के परिणामस्वरूप हुई किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे और इसके संबंध में हम जो भी कार्रवाई करेंगे वह हमारे पूर्ण विवेकानुसार होगी।
13.2 यदि आपको संदेह है कि कोई व्यक्ति किसी निषिद्ध व्यवहार में शामिल है, तो आपको जितनी जल्दी संभव हो, हमें ई-मेल करके या ग्राहक सेवा को कॉल करके इसकी सूचना देनी होगी।
13.3 आप सहमत होते हैं कि आप सेवाओं तक अपनी पहुंच या उपयोग के संबंध में किसी भी प्रकार के निषिद्ध व्यवहार में भाग नहीं लेंगे या उससे नहीं जुड़ेंगे।
13.4 यदि:
13.4.1 हमारे पास यह मानने के लिए उचित आधार हैं कि आपने किसी भी प्रकार के निषिद्ध व्यवहार में भाग लिया है या उससे जुड़े रहे हैं (और हमारे विश्वास के आधार में हमारे द्वारा (और हमारे गेमिंग भागीदारों और हमारे अन्य आपूर्तिकर्ताओं द्वारा) किसी भी धोखाधड़ी, ठगी और मिलीभगत का पता लगाने के व्यवहारों का उपयोग शामिल होगा जो उपयुक्त समय पर गैंबलिंग और गेमिंग उद्योग में उपयोग किए जाते हैं); या
13.4.2 आपने गैंबलिंग सेवाओं के किसी अन्य ऑनलाइन प्रदाता के साथ बेट्स लगाई हैं और/या ऑनलाइन गेम्स खेले हैं और आप पर (ऐसे खेल के परिणामस्वरूप) किसी निषिद्ध व्यवहार या अन्यथा अनुचित गतिविधि का संदेह है; या
13.4.3 हमें पता चलता है कि आपने अपने अकाउंट में की गई किसी भी खरीद या डिपाज़िट को "वापस ले लिया है" या अस्वीकार कर दिया है; या
13.4.4 हमारी उचित राय में आपके द्वारा सेवाओं का निरंतर उपयोग हमारी विनियमित स्थिति के लिए हानिकारक हो सकता है, जिसमें लाइसेंसिंग प्राधिकरण द्वारा लाइसेंस प्राप्त करने की हमारी निरंतर क्षमता भी शामिल है; या
13.4.5 यदि आप दिवालिया हो जाते हैं या विश्व में कहीं भी समान कार्यवाही का सामना करते हैं, तो (आपके अकाउंट के किसी निलंबन और/या समाप्ति के संबंध में) हमें आपके अकाउंट (और/या ऑपरेटर समूह कंपनी के साथ आपके द्वारा रखे गए किसी अन्य अकाउंट) के संबंध में बैलेंस के पूरे या किसी हिस्से को रोकने और/या अकाउंट से किसी भी डिपाज़िट, भुगतान, बोनस या जीत की राशि रिकवर करने का अधिकार होगा, जो इस अनुच्छेद 13.4 में परिकल्पित किसी भी ईवेंट(ईवेंट्स) से प्रभावित हुई है या किसी भी तरह से उसके कारण है। इस अनुच्छेद 13.4 में निर्धारित अधिकार किसी भी अन्य अधिकार (किसी भी सामान्य कानून अधिकार सहित) के प्रतिकूल नहीं हैं जो हमारे पास आपके विरुद्ध हो सकते हैं, चाहे उपयोग की शर्तों के तहत हो या अन्यथा।
13.5 अनुच्छेद 12 के उद्देश्यों के लिए:
13.5.1 "धोखाधड़ीपूर्ण व्यवहार" का अर्थ है आपके द्वारा या आपकी ओर से कार्य करने वाले या आपके साथ मिलीभगत से किसी व्यक्ति द्वारा की गई कोई भी धोखाधड़ी गतिविधि और इसमें बिना किसी सीमा के शामिल होंगे: (क) धोखाधड़ीपूर्ण चार्ज-बैक और रेक-बैक गतिविधि; (ख) आपके द्वारा या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा, जो किसी भी समय आपके साथ एक ही गेम में भाग ले रहा था, फंड्स के स्रोत के रूप में चोरी, क्लोन या अन्यथा अनधिकृत क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग; (ग) अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा दूसरों के साथ मिलीभगत (बोनस योजनाओं या हमारे द्वारा दी जाने वाली समान प्रोत्साहनों के माध्यम से); (घ) गलत या भ्रामक अकाउंट जानकारी दर्ज करने का कोई प्रयास; और (ङ) आपके द्वारा किया गया कोई भी वास्तविक या प्रयासित कार्य जिसे हमारे द्वारा किसी भी लागू क्षेत्राधिकार में अवैध माना जाता है, जो बुरे इरादे से किया गया है, या हमें धोखा देने और/या किसी भी संविदात्मक या कानूनी प्रतिबंधों को दरकिनार करने का इरादा रखता है, भले ही ऐसा कार्य या प्रयासित कार्य वास्तव में हमें कोई नुकसान या हानि पहुंचाता हो या नहीं;
13.5.2 "आपराधिक गतिविधि" में, बिना किसी सीमा के, मनी लॉन्ड्रिंग और आपके देश में किसी भी कानून या विनियमन के तहत कोई भी अपराध शामिल होगा, जहां से आप खेल रहे हैं या जहां आपका IP रजिस्टर्ड है; और
13.5.3 "अनुचित लाभ" में बिना किसी सीमा के निम्नलिखित शामिल होंगे:
13.5.3.1 सेवाओं के संबंध में आपके द्वारा उपयोग किए गए हमारे या किसी तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर में किसी दोष, खामी या त्रुटि का शोषण (किसी भी गेम के संबंध में);
13.5.3.2 थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर या विश्लेषण प्रणालियों का उपयोग; या
13.5.3.3 आपके द्वारा नीचे परिभाषित त्रुटि का शोषण, जो किसी भी मामले में आपके लाभ के लिए और/या हमारे या अन्य के लिए नुकसानदेह हो।
13.6 किसी निषिद्ध व्यवहार के संबंध में अनुच्छेद 12.4 के अंतर्गत अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करते समय, हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित प्रयास करेंगे कि अपने विनियामक और अन्य कानूनी दायित्वों का अनुपालन करते हुए, हम ऐसे अधिकारों का प्रयोग ऐसे तरीके से करें जो आपके और हमारे अन्य ग्राहकों के लिए उचित हो।
13.7 हम उपयुक्त प्राधिकारियों, अन्य ऑनलाइन गेमिंग या गैंबलिंग ऑपरेटर्स, अन्य ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं और बैंकों, क्रेडिट कार्ड कंपनियों, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रदाताओं या अन्य वित्तीय संस्थानों को आपकी पहचान और आपके द्वारा किए गए किसी भी संदिग्ध निषिद्ध व्यवहार के बारे में सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और आपको ऐसी किसी भी गतिविधि की जांच करने के लिए हमारे साथ पूर्ण सहयोग करना होगा।
14. आपके अकाउंट को बंद करना; उपयोग की शर्तों की समाप्ति
आपके द्वारा बंद करना और समाप्ति
14.1 बशर्ते कि आपके अकाउंट में यह न दर्शाया गया हो कि हमारे पास कोई बकाया बैलेंस है, आप हमें [email protected] के माध्यम से संपर्क करके, किसी भी समय कम से कम चौबीस घंटे का नोटिस देकर अपना अकाउंट बंद करने और उपयोग की शर्तों को समाप्त करने के अधिकारी होंगे:
14.1.1 अपना अकाउंट बंद करने की आपकी इच्छा को दर्शाना; और
14.1.2 कारण बताना कि आप अपना अकाउंट क्यों बंद करना चाहते हैं, विशेष रूप से यदि आप ऐसा इसलिए कर रहे हैं क्योंकि आपको अपने उपयोग के स्तर पर चिंता है।
हम एक उचित समय के भीतर आपके अकाउंट को बंद करने की पुष्टि करते हुए और उसके बंद होने की दिनांक को बताकर आपके अनुरोध का उत्तर देंगे बशर्ते कि आप अपने अकाउंट पर होने वाली सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी तब तक लेते रहें जब तक कि हमारे द्वारा इसे बंद नहीं कर दिया जाता (जिस पॉइंट पर उपयोग की शर्तें समाप्त हो जाएंगी)।
14.2 जब आप अनुच्छेद 14.1 के अंतर्गत अपने अकाउंट को बंद करने का अनुरोध करेंगे तो हम अनुच्छेद 13.3 के अधीन रहते हुए आपके अकाउंट में बकाया बैलेंस आपको वापस कर देंगे।
14.3 इस अनुच्छेद 14 के अंतर्गत आपके अकाउंट की किसी भी समाप्ति पर हम (अनुच्छेद 14.6 के अंतर्गत अपने अधिकारों को सीमित किए बिना) आपके अकाउंट पर बकाया बैलेंस के पुनर्भुगतान से निम्नलिखित धनराशि रोकने का अधिकार रखेंगे: (क) मिलीभगत, ठगी, धोखाधड़ी और आपराधिक गतिविधि के कारण; (ख) उपयोग की शर्तों के उल्लंघन के कारण; (ग) उपयोग की शर्तों द्वारा अन्यथा प्रदान किए गए अनुसार; या (घ) कानून या विनियमन द्वारा अपेक्षित।
14.4 आपके अकाउंट पर बकाया बैलेंस का भुगतान करते समय, हम आपके द्वारा आपके अकाउंट के रजिस्ट्रेशन के समय प्रदान किए गए भुगतान के तरीके का उपयोग करेंगे या किसी अन्य भुगतान के तरीके का उपयोग करेंगे, जिसे हम उचित रूप से चुन सकते हैं।
14.5 जहां आपने अपना अकाउंट बंद कर दिया है, हम आपके द्वारा अनुरोध करने पर कुछ परिस्थितियों में आपके अकाउंट को पहले की तरह समान अकाउंट विवरण के साथ पुनः खोलने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में, आपके अकाउंट का विवरण पहले जैसा ही रहेगा, लेकिन यह पुनः खोलने की दिनांक पर लागू उपयोग की शर्तों के अधीन होगा और कोई भी पूर्व अधिकार (बोनस या आकस्मिक जीत सहित, लेकिन बिना किसी सीमा के) अब मान्य नहीं होंगे।
हमारे द्वारा बंद करना और समाप्ति
14.6 हम किसी भी समय (और उपयोग की शर्तों में निहित किसी भी अन्य प्रावधान के बावजूद), आपके संपर्क विवरण का उपयोग करके आपको लिखित नोटिस (या नोटिस देने का प्रयास) देकर आपका अकाउंट बंद करने और उपयोग की शर्तों को समाप्त करने के अधिकारी होंगे। हमारे द्वारा ऐसी किसी समाप्ति की स्थिति में, हम अनुच्छेद 14.7 के अधीन, आपके अनुरोध के बाद जितनी जल्दी संभव हो, आपका अकाउंट बैलेंस रीफंड कर देंगे।
14.7 जहां हम आपके अकाउंट को बंद करते हैं और मिलीभगत, ठगी, धोखाधड़ी और आपराधिक गतिविधि या उपयोग की शर्तों के उल्लंघन के आधार पर उपयोग की शर्तों को समाप्त करते हैं, आपके अकाउंट का बैलेंस नॉन-रिफंडेबल हो जाएगा और बंद होने की दिनांक पर आपके विरुद्ध बकाया दावों तक आपके द्वारा जब्त माना जाएगा (भले ही आपके अकाउंट, डुप्लिकेट अकाउंट के अंदर या अन्यथा)। इन सामान्य शर्तों के अनुच्छेद 12 या 21 के अनुसरण के अलावा, आपके अकाउंट को बंद करने और उपयोग की शर्तों ऐसी बकाया बेट्स वैध हों और आप किसी भी तरह से उपयोग की शर्तों का उल्लंघन नहीं कर रहे हों। संदेह से बचने के लिए, बंद होने की दिनांक के बाद हम कभी भी आपके अकाउंट में कोई बोनस जमा नहीं करेंगे, न ही आप किसी भी आकस्मिक जीत के अधिकारी होंगे (चाहे हमारे द्वारा उपयोग की शर्तों के अनुसार या आपके अनुरोध के जवाब में)।
14.8 उपयोग की शर्तों की किसी भी समाप्ति के बाद निम्नलिखित अनुच्छेद लागू रहेंगे: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 और 35 और खेल नियमों, गोपनीयता नीति और अतिरिक्त शर्तों के किसी भी उपयुक्त अनुभाग के साथ अन्य कोई भी अनुच्छेद जो व्याख्या के उद्देश्यों के लिए आवश्यक हैं।
हमारे द्वारा निलंबन
14.9 उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से निर्धारित परिस्थितियों में हम आपके अकाउंट को निलंबित करने के अधिकारी होंगे। आपके अकाउंट के निलंबन पर: (क) किसी भी गतिविधि (डिपाज़िट्स, विथ्ड्रॉल्स, बेटिंग या गेमिंग सहित) की अनुमति उस दिनांक तक नहीं दी जाएगी जब तक कि इसे हमारे द्वारा पुनः सक्रिय नहीं किया जाता है; (ख) अकाउंट में कोई बोनस या आकस्मिक जीत जमा नहीं की जाएगी; और (ग) हम उस समस्या को हल करने पर ध्यान देंगे जिसके कारण अकाउंट निलंबन हुआ है ताकि अकाउंट को, आवश्यकतानुसार, पुनः सक्रिय किया जा सके या बंद किया जा सके।
15. सेवाओं तक ऐक्सेस और उनका उपयोग
15.1 आप अपने सभी ऐक्सेस डिवाइस और संबंधित उपकरणों, नेटवर्क और इंटरनेट ऐक्सेस सेवाओं की आपूर्ति और रखरखाव के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं, जिनका उपयोग आपको सेवाओं तक पहुंचने के लिए करना होगा। हम आपके द्वारा सेवाओं तक पहुंचने के लिए नियुक्त किए गए इंटरनेट या किसी दूरसंचार सेवा प्रदाता द्वारा आपको पहुंचाए गए किसी भी नुकसान (चाहे वह सेवा का नुकसान, खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी, अपर्याप्त बैंडविड्थ या अन्यथा) के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। संदेह से बचने के लिए, ऑपरेटर किसी विशेष थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर के साथ सेवाओं की अनुकूलता के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है या कोई वारंटी नहीं देता है, जिसमें (संदेह से बचने के लिए) थर्ड पार्टी विश्लेषण शामिल है जो किसी भी सेवा से कुछ निश्चित परिणाम देने का वादा करता है।
15.2 किसी भी परिस्थिति में आपको सेवाओं का उपयोग ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं करना चाहिए जो मानहानिकारक, अपमानजनक, अश्लील, गैरकानूनी, नस्लवादी, लिंगवादी या अन्य भेदभावपूर्ण प्रकृति की हों या जिससे अपराध हो सकता हो। आपको वेबसाइट के माध्यम से उपयोगकर्ता संग किसी भी अन्य व्यक्ति के साथ अपमानजनक या आक्रामक भाषा या तस्वीरों का उपयोग नहीं करना चाहिए, गाली, धमकी नहीं देनी चाहिए, परेशान या दुर्व्यवहार नहीं करना चाहिए या स्वयं को किसी अन्य व्यक्ति के रूप में प्रस्तुत करने का प्रयास नहीं करना चाहिए या सेवाएं और ग्राहक सेवाएं प्रदान करने वाले किसी भी ऑपरेटर स्टाफ या हमारे द्वारा आपको उपलब्ध कराए गए किसी भी हेल्पडेस्क या सपोर्ट फ़ंक्शन के प्रति ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहिए।
15.3 आप वेबसाइट का उपयोग केवल निजी मनोरंजन के लिए करेंगे और हमारी स्पष्ट सहमति के बिना वेबसाइट या इसके किसी भी भाग को किसी भी रूप में उपयोग करने या पुन: प्रस्तुत करने की अनुमति नहीं दी जाएगी, जिसमें लिंक्स बनाना भी शामिल है।
15.4 वेबसाइट से आपके द्वारा डाउनलोड की गई कोई भी सामग्री (अनुच्छेद 17 के तहत सॉफ्टवेयर के अलावा) पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर डाउनलोड की जाएगी और ऑपरेटर ऐसे किसी भी डाउनलोड के कारण होने वाली डेटा नुकसान या अन्य क्षति के संबंध में उत्तरदायी नहीं होगा।
15.5 जहां हमारे पास यह मानने का कारण है कि आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग अनुच्छेद 15.2, 15.3, 15.4 में से किसी का उल्लंघन है, तो हमें अपने किसी भी अन्य अधिकार पर पूर्वधारणा बनाए बिना, वेबसाइट से किसी भी आपत्तिजनक सामग्री को तुरंत हटाने का अधिकार है।
16. बेटिंग और गेमिंग शब्द
16.1 बेटिंग और गेमिंग इंडस्ट्री में अनेक अभिव्यक्तियां हैं। यदि आपको किसी भी अभिव्यक्ति का मतलब समझने में समस्या हो, तो आपको:
16.1.1 उस ईवेंट या गेम के संबंध में इसका मतलब देखें जिस पर आप बेट लगा रहे हैं या दांव खेल रहे हैं;
16.1.2 यदि आपको अभी भी कोई संदेह है, तो स्पष्टीकरण के लिए [email protected] से संपर्क करें; और
16.1.3 किसी भी ईवेंट पर तब तक कोई बेट या दांव न लगाएं जब तक कि आप संतुष्टि से उंसका मतलब न जान लें,
क्योंकि यदि किसी परिस्थितियों में बेट या गेम से संबंधित या उससे संबंधित किसी भी शब्दों को बिना समझे आप सेवाओं के माध्यम से पेश किए गए उत्पादों से कोई बेट या दांव लगाते हैं, तो हम कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं कर सकते हैं।
17. वेबसाइट में परिवर्तन
हम अपने पूर्ण विवेकानुसार, वेबसाइट के चालू प्रावधान को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से किसी भी समय वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध किसी भी उत्पाद या सेवा (प्रस्तावित किसी भी मूल्य सहित) को बदल या संशोधित कर सकते हैं, लेकिन ऐसे संशोधन के समय पहले से चल रहे किसी भी गेम्स और/या दांव के प्रति पूर्वधारणा के बिना। समय-समय पर, हम वेबसाइट के रखरखाव और/या वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध किसी भी गेम्स और/या उत्पाद में परिवर्तन या संशोधन के उद्देश्य से आपको वेबसाइट के कुछ हिस्सों तक पहुंचने से रोक सकते हैं।
18. थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर
18.1 सेवाओं के माध्यम से पेश किए गए उत्पादों का उपयोग करने के लिए, आपको अपने ऐक्सेस डिवाइस ("सॉफ्टवेयर") पर थर्ड पार्टी द्वारा आपूर्ति किए गए सॉफ्टवेयर को डाउनलोड और इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। सॉफ्टवेयर में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: ऐक्सेस डिवाइस एप्लिकेशन्स, हमारे डाउनलोड किए गए कैसीनो और पोकर उत्पाद और कोई भी प्रमोशनल, मार्केटिंग और/या सुविधा एप्लिकेशन्स, उत्पादों और सॉफ्टवेयर।
18.2 ऐसी परिस्थितियों में, आपको ऐसे सॉफ्टवेयर के मालिक या लाइसेंसकर्ता के साथ उसके उपयोग के संबंध में एक अलग समझौता (एक "थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर समझौता") करना पड़ सकता है। उपयोग की शर्तों और किसी थर्ड पार्टी के सॉफ्टवेयर समझौते के बीच किसी भी असंगति के मामले में, उपयोग की शर्तें तब तक प्रभावी होंगी, जब तक असंगति आपके और ऑपरेटर के बीच संबंध से संबंधित है।
18.3 यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि कोई भी सॉफ्टवेयर आपके ऐक्सेस डिवाइस पर आपके अपने ऐक्सेस डिवाइस के विशिष्ट सेट-अप के साथ संगत तरीके से डाउनलोड किया जाए। संदेह से बचने के लिए, किसी भी सॉफ्टवेयर के गलत डाउनलोड से आपके ऐक्सेस डिवाइस के ऑपरेशन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ने की स्थिति में हम उत्तरदायी नहीं होंगे।
18.4 इस बात के बावजूद कि किसी भी ऐक्सेस डिवाइस एप्लिकेशन के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाएं उपयोग की शर्तों के अधीन होंगी, जिन शर्तों के तहत कोई भी एप्लिकेशन ("ऐप") आपके ऐक्सेस डिवाइस पर डाउनलोड या इंस्टॉल किया जाता है, वे आपके और संबंधित ऐप के सप्लायर के बीच हुए समझौते द्वारा शासित होंगे, लेकिन उपयोग की शर्तों और ऐसे किसी समझौते के बीच किसी भी असंगति के मामले में, उपयोग की शर्तें तब तक प्रभावी होंगी, जब तक असंगति आपके और ऑपरेटर के बीच संबंध से संबंधित है।
19. IT विफलता
जब सेवाएं प्रदान करने के लिए हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर में कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो हम समस्या के समाधान के लिए जितनी जल्दी संभव हो सभी उचित कदम उठाएंगे। जहां ऐसी समस्याओं के कारण गेम में ऐसी परिस्थिति में बाधा उत्पन्न होती है जिसमे उसे आपके या अन्य प्लेयर्स के लिए किसी नुकसान के बिना बिल्कुल पहले जैसी स्थिति से रीस्टार्ट नहीं किया जा सकता है, तो हम आपके साथ उचित व्यवहार के लिए सभी उचित कदम उठाएंगे (जिसमें आपके अकाउंट में बैलेंस को उस स्थिति में बहाल करना शामिल हो सकता है जो समस्या उत्पन्न होने से ठीक पहले ऑपरेटर के सर्वर पर लॉग की गई अंतिम बेट या गेम के पूरा होने के बाद मौजूद था)।
20. त्रुटियां या चूक
20.1 ऐसी कई परिस्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं जहां हमारे द्वारा त्रुटि से कोई बेट या दांव स्वीकार कर लिया जाता है या भुगतान कर दिया जाता है। ऐसी परिस्थितियों की एक अपूर्ण सूची इस प्रकार है:
20.1.1 जहां हम आपको किसी बेट या गेमिंग दांव की कोई भी ऑड्स और शर्तों को गलत बताते हैं, जो जानकारी इनपुट करने या मार्केट स्थापित करने में स्पष्ट त्रुटि या चूक के परिणामस्वरूप या कंप्यूटर की खराबी के परिणामस्वरूप होता है;
20.1.2 जहां हमसे 'स्पष्ट त्रुटि' हुई है। एक स्पष्ट त्रुटि तब होती है जब:
20.1.2.1 किसी ईवेंट के होने से पहले लगाई गई बेट्स के संबंध में, प्रस्तावित मूल्य/शर्तें सामान्य मार्केट में उपलब्ध मूल्यों/शर्तों से भौतिक रूप से भिन्न हैं; या
20.1.2.2 किसी भी ईवेंट के संबंध में, ईवेंट होने की संभावना को देखते हुए बेट लगाते समय प्रस्तावित मूल्य/शर्तें स्पष्ट रूप से गलत हैं;
20.1.3 जहां हमने ऐसे मार्केट पर बेट स्वीकार करना जारी रखा है जिसे निलंबित कर दिया जाना चाहिए था, जिसमें वह संबंधित ईवेंट भी शामिल है जो प्रगति में है (केवल उन मामलों को छोड़कर जहां 'इन-रनिंग' बेट्स स्वीकार की जाती हैं) या पहले ही समाप्त हो चुके हैं (कभी-कभी 'लेट बेट्स' के रूप में संदर्भित);
20.1.4 जहां किसी निषिद्ध व्यवहार के परिणामस्वरूप कोई त्रुटि हुई हो;
20.1.5 जहां हमें बेटिंग नियमों के अनुसार किसी बेट को स्वीकार नहीं करना चाहिए था या उसे रद्द करने या पुनर्निपटान करने का अधिकार नहीं होना चाहिए था (उदाहरण के लिए 'संबंधित कंटिंजेंसिस' के कारण);
20.1.6 जहां हमसे आपको जीत/रिटर्न्स राशि के भुगतान के संबंध में कोई त्रुटि हो जाती है, जिसमें मैनुअल या कंप्यूटर इनपुट त्रुटि के परिणामस्वरूप हुई त्रुटि भी शामिल है; या
20.1.7 जहां आपके अकाउंट में जमा किए गए मुफ्त बेट्स और/या बोनस की राशि के संबंध में हमसे कोई त्रुटि हुई है,
ऐसी परिस्थितियों को "त्रुटि" के रूप में संदर्भित किया जाता है
20.2 हम निम्नलिखित का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
20.2.1 लगाई गई बेट पर हुई किसी भी त्रुटि को ठीक करना और उसका उन सही मूल्य या शर्तों पर पुनर्निपटान करना जो बेट लगाते समय ऑपरेटर के माध्यम से उपलब्ध थीं या उपलब्ध होनी चाहिए थीं (प्रकाशन त्रुटि के अभाव में) और बेट को उन शर्तों पर लगाया गया माना जाएगा जो उस बेट के लिए सामान्य थीं; या
20.2.2 जहां उपरोक्त 20.2.1 के तहत सुधार और पुनर्निपटान करना, बेट को अमान्य घोषित करना और आपके दांव को आपके अकाउंट में वापस करना यथोचित रूप से व्यावहारिक नहीं है; या
20.2.3 जहां परिस्थितियों में जहां त्रुटि निषिद्ध व्यवहार के परिणामस्वरूप हुई हो, वहां उपयोग की शर्तों में निर्धारित कदम उठाना।
20.3 आपके अकाउंट में जमा की गई या किसी त्रुटि के परिणामस्वरूप आपको भुगतान की गई कोई भी धनराशि विश्वास के आधार पर आपके द्वारा हमारे लिए रखी गई मानी जाएगी और जब हम आपसे भुगतान की मांग करेंगे तो वह धनराशि हमें तुरंत वापस कर दी जाएगी। जहां ऐसी परिस्थितियां मौजूद हों, यदि आपके अकाउंट में धनराशि है तो हम उपयोग की शर्तों के अनुसार आपके अकाउंट से इन धनराशियों को पुनः प्राप्त कर सकते हैं। हम सहमत होते हैं कि हम किसी भी त्रुटि का पता लगाने के लिए सभी उचित प्रयास करेंगे और जितनी जल्दी संभव हो आपको उसके बारे में सूचित करेंगे।
20.4 न तो हम (हमारे कर्मचारियों या एजेंट्स सहित) और न ही हमारे साझेदार या आपूर्तिकर्ता किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी होंगे, जिसमें हमारे द्वारा या आपके द्वारा हुई किसी त्रुटि के परिणामस्वरूप जीत के नुकसान भी शामिल है।
20.5 यदि आपको किसी त्रुटि की जानकारी हो तो आप हमें जितनी जल्दी संभव हो सूचित करेंगे।
20.6 जहां आपने उन धनराशियों का उपयोग किया है जो आपके अकाउंट में जमा की गई हैं या बेट्स लगाने या गेम खेलने में किसी त्रुटि के परिणामस्वरूप आपको इनाम में दी गई हैं, हम ऐसी बेट्स को रद्द कर सकते हैं और/या आपके द्वारा ऐसी धनराशि से जीती गई किसी भी जीत को रोक सकते हैं और यदि हमने किसी भी बेट्स या गेमिंग गतिविधियों पर भुगतान किया है, तो ऐसी राशि विश्वास के आधार पर आपके द्वारा हमारे लिए रखी गई मानी जाएगी और जब हम आपसे भुगतान की मांग करेंगे तो वह धनराशि हमें तुरंत वापस कर दी जाएगी।
21. हमारे दायित्व का बहिष्करण
21.1 सेवाओं तक आपकी पहुंच और उनका उपयोग आपके एकमात्र विकल्प, विवेक और जोखिम पर है। हम आपके द्वारा हमारे लिए वांछित तरीकों, साधनों या प्रक्रियाों से सेवाओं का उपयोग करने के किसी भी प्रयास के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
21.2 हम सेवाएं उचित कौशल और सावधानी के साथ और उपयोग की शर्तों में वर्णित अनुसार प्रदान करेंगे। हम सेवाओं या सेवाओं का हिस्सा बनने वाले किसी भी उत्पाद या सेवा के संबंध में कोई अन्य वादा या वारंटी नहीं देते हैं और इसके द्वारा (कानून द्वारा अनुमत सीमा तक) इसके संबंध में सभी निहित वारंटियों को बाहर करते हैं (आपके उद्देश्य के लिए संतोषजनक गुणवत्ता और/या उपयुक्तता के रूप में निहित वारंटियों सहित)। विशेष रूप से, हम यह वारंटी नहीं देते हैं कि वेबसाइट निर्बाध रूप से उपलब्ध रहेगी या यह बग, वायरस या अन्य त्रुटियों से मुक्त रहेगी।
21.3 हम (हमारी समूह कंपनियों, भुगतान प्रोसेसर, सहयोगियों, अधिकारियों, निदेशकों, एजेंट्स और कर्मचारियों सहित) आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही ऐसा उत्तरदायित्व अनुबंध, अपकृत्य (लापरवाही सहित) में उत्पन्न होता हो या अन्यथा, निम्न किसी के संबंध में:
21.3.1 डेटा का नुकसान;
21.3.2 लाभ का नुकसान;
21.3.3 आय का नुकसान;
21.3.4 व्यावसायिक अवसर का नुकसान;
21.3.5 सद्भावना या प्रतिष्ठा का नुकसान या क्षति;
21.3.6 व्यावसायिक व्यवधान; या
21.3.7 कोई भी अप्रत्यक्ष, विशेष या परिणामी नुकसान या क्षति, भले ही ऐसी नुकसान या क्षति वेबसाइट सेवाओं के किसी भी उपयोग की शर्तों से उत्पन्न होती हो और हमें सूचित की गई हो।
22. उपयोग की शर्तों का उल्लंघन
22.1 आप हमें और हमारे अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंट्स, ठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं को किसी भी और सभी नुकसानों, लागतों, खर्चों, दावों, मांगों, देनदारियों और क्षतियों (कानूनी शुल्क सहित) से पूरी तरह से सुरक्षित, बचाव और नुकसानरहित रखेंगे, चाहे इसका कारण कुछ भी हो, भले ही वह किसी कारण के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो या न हो:
22.1.1 आपके द्वारा या आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके किसी अन्य व्यक्ति द्वारा सेवाओं तक पहुंच और उनका उपयोग; और/या
22.1.2 आपके द्वारा उपयोग की शर्तों के किसी भी नियमों और प्रावधानों का उल्लंघन।
22.2 जहां आप उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, हम अपने विवेकानुसार, आपके अकाउंट के किसी भी निलंबन या समाप्ति से पहले, आपको (आपके संपर्क विवरण का उपयोग करके) सूचित कर सकते हैं कि आप उल्लंघन कर रहे हैं और आपसे संबंधित कार्य को रोकने या कार्य करने में विफलता की अपेक्षा कर सकते हैं और/या यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो हमारे द्वारा इच्छित कार्रवाई की अपेक्षा कर सकते हैं, बशर्ते कि ऐसी अधिसूचना आपके अकाउंट के किसी भी निलंबन या समाप्ति के लिए पूर्व शर्त नहीं होगी।
22.3 यदि हमारी उचित राय में आप उपयोग की शर्तों के किसी भी प्रावधान का पालन करने में विफल रहे हैं, तो हम किसी भी उपयोगकर्ता पहचान कोड या पासवर्ड को, चाहे वह आपके द्वारा चुना गया हो या हमारे द्वारा आवंटित किया गया हो, किसी भी समय अक्षम करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
22.4 किसी अन्य उपलब्ध उपाय के अतिरिक्त, यदि आप उपयोग की किसी भी शर्त का उल्लंघन करते हैं तो हम आपके अकाउंट से अनुच्छेद 21.1 के अनुसार आपके विरुद्ध उचित रूप से दावा किए गए किसी भी राशि की सीमा तक कोई भी सकारात्मक बैलेंस रीकवर करने के अधिकारी होंगे।
23. बौद्धिक संपदा अधिकार
23.1 सभी वेबसाइट डिज़ाइन, टेक्स्ट, ग्राफिक्स, संगीत, ध्वनि, तस्वीरें, वीडियो, उनका चयन और व्यवस्था, सॉफ्टवेयर संकलन, अंतर्निहित स्रोत कोड, सॉफ्टवेयर और सेवाओं का हिस्सा बनने वाली अन्य सभी सामग्री कॉपीराइट और अन्य स्वामित्व अधिकारों के अधीन हैं जो या तो हमारे स्वामित्व में हैं या थर्ड पार्टी मालिकों द्वारा लाइसेंस के तहत उपयोग की जाती है। यदि एक सीमा तक सेवाओं में निहित किसी भी सामग्री को डाउनलोड या प्रिन्ट किया जा सकता है, तो ऐसी सामग्री को केवल एक ही डिवाइस पर आपके स्वयं के व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के लिए डाउनलोड किया जा सकता है (और हार्ड कॉपी प्रिन्ट की जा सकती हैं)।
23.2 किसी भी परिस्थिति में सेवाओं का उपयोग आपको हमारे या किसी थर्ड पार्टी के स्वामित्व वाले किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकारों (उदाहरण के लिए कॉपीराइट, तकनीकी जानकारी या ट्रेडमार्क) में कोई रुचि प्रदान नहीं करेगा, सिवाय एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-उप-लाइसेंस योग्य लाइसेंस के जो उपयोग की शर्तों के अनुसार सेवाओं के व्यक्तिगत और गैर-वाणिज्यिक उपयोग के संबंध में ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग करता है।
23.3 वेबसाइट पर प्रदर्शित किसी भी ट्रेडमार्क या लोगो का उपयोग या पुनरुत्पादन करने के लिए कोई भी अधिकार प्रदान नहीं किया जाता है, सिवाय इसके कि उपयोग की शर्तों के अनुसार विशेष रूप से अनुमति दी गई हो।
23.4 आपको किसी अन्य व्यक्ति को वेबसाइट या इसके किसी भी भाग को कॉपी करने, स्टोर करने, प्रकाशित करने, किराए पर देने, लाइसेंस देने, बेचने, वितरित करने, बदलने, जोड़ने, हटाने, हटाने या छेड़छाड़ करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए या उपयोग की शर्तों के अनुसार वेबसाइट में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से बाधा या हस्तक्षेप (या अन्य के साथ प्रतिस्पर्धा करने या बाधा डालने का प्रयास) नहीं करना चाहिए।
23.5 "crorebet.com" नाम, ऑपरेटर के लोगो, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क और अन्य विशिष्ट ब्रांड फीचर्स और वेबसाइट पर शामिल करने के लिए ऑपरेटर या किसी थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान की गई किसी भी सामग्री के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार ऑपरेटर या लागू थर्ड पार्टी के पास हैं। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी तरीके से ऐसे लोगो, डिजाइन, ट्रेडमार्क और अन्य विशिष्ट ब्रांड फीचर्स को प्रदर्शित या उपयोग नहीं करने के लिए सहमत होते हैं।
24. वायरस, हैकिंग और अन्य अपराध
24.1 आपको यह नहीं करना चाहिए:
24.1.1 वेबसाइट को करप्ट करना;
24.1.2 वेबसाइट, सर्वर जिस पर वेबसाइट स्टोर्ड है या वेबसाइट से जुड़े किसी भी सर्वर, कंप्यूटर या डेटाबेस तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना;
24.1.3 वेबसाइट को जानकारी, एकाधिक सबमिशन या "स्पैम" से भर देना;
24.1.4 जानबूझकर या लापरवाही से किसी भी फीचर्स का उपयोग करना जो किसी भी तरह से वेबसाइट के कार्य को प्रभावित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए (लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं) वायरस, वॉरम्स, ट्रोजन, लॉजिक बम या इसी तरह की सामग्री को जारी करना या प्रसारित करना जो दुर्भावनापूर्ण या नुकसानदायक है;
24.1.5 वेबसाइट पर शामिल किसी भी रूप में किसी भी जानकारी में हस्तक्षेप या छेड़छाड़ करना, हटाना या अन्यथा किसी भी तरह से बदलना;
24.1.6 वेबसाइट पर सेवा अस्वीकार हमले या वितरित सेवा अस्वीकार हमले के माध्यम से हमला करना। हम किसी भी संदिग्ध उल्लंघन की रिपोर्ट संबंधित कानून प्रवर्तन प्राधिकारियों को देंगे और आपकी पहचान का खुलासा करके उन प्राधिकारियों के साथ सहयोग करेंगे। इस तरह के उल्लंघन की स्थिति में, वेबसाइट का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाएगा।
24.2 हम किसी वितरित सेवा अस्वीकार हमले, वायरस या अन्य तकनीकी रूप से नुकसानदायक सामग्री के कारण होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो वेबसाइट के आपके उपयोग या आपकी डाउनलोडिंग वेबसाइट पर पोस्ट की गई किसी भी सामग्री के कारण आपके ऐक्सेस डिवाइस और संबंधित उपकरण, कंप्यूटर प्रोग्राम, डेटा या अन्य लिंक स्वामित्व वाली सामग्री को संक्रमित कर सकते हैं।
24.3 वेबसाइट दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर से मुक्त है।
25. आपकी व्यक्तिगत जानकारी
25.1 आपके अकाउंट की सभी जानकारी हमारे द्वारा सुरक्षित रूप से स्टोर की जाती है और गोपनीय रहती है, सिवाय इसके कि उपयोग की शर्तों में अन्यथा कहा गया हो (संदेह से बचने के लिए, गोपनीयता नीति सहित)।
25.2 हमें कानून द्वारा यह अपेक्षित है कि हम सेवाओं के आपके उपयोग में आपसे एकत्रित की गई किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने के तरीके में डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं का अनुपालन करें। इसलिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने के तरीके से संबंधित अपने दायित्वों को बहुत गंभीरता से लेते हैं।
25.3 आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग करने से पहले और सेवाओं का उपयोग करते समय, हमारे लिए आपके बारे में कुछ जानकारी एकत्र करना आवश्यक होगा, जिसमें आपका नाम और जन्म तिथि, आपके संपर्क विवरण शामिल हैं, और इसमें आपकी मार्केटिंग प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी भी शामिल हो सकती है (जिनमें से सभी को "आपकी व्यक्तिगत जानकारी" के रूप में जाना जाएगा)।
25.4 हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करके, आप हमारी ओर से आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने की सहमति देते हैं, जिसमें विशेष रूप से संवेदनशील कोई भी जानकारी शामिल है:
25.4.1 उपयोग की शर्तों (गोपनीयता नीति सहित) में निर्धारित उद्देश्यों के लिए; और
25.4.2 अन्य उद्देश्यों के लिए जहां हमें (पेमेंट प्रोसेसर सहित) सेवाओं के संचालन के उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता होती है,
इसमें इन उद्देश्यों के लिए हमारे सेवा प्रदाताओं, कर्मचारियों और एजेंट्स के साथ इसे साझा करना भी शामिल है, उदाहरण के लिए डाक सेवाओं, मार्केटिंग सेवाओं और ग्राहक सेवा एजेंट्स के हमारे प्रदाताओं के साथ। हम कानूनी या नियामक दायित्व का पालन करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा भी कर सकते हैं।
25.5 हम आपके द्वारा हमें भेजी गई किसी भी संचार की कॉपियां (किसी भी ईमेल की कॉपियों सहित) अपने पास रख सकते हैं ताकि हम आपसे प्राप्त जानकारी के सटीक रिकॉर्ड बनाए रख सकें।
26. वेबसाइट पर 'कुकीज़' का उपयोग
26.1 वेबसाइट आपके इंटरनेट उपयोग को ट्रैक करने और वेबसाइट की कार्यक्षमता में सहायता के लिए 'कुकीज़' का उपयोग कर सकती है। कुकी टेक्स्ट की एक छोटी फ़ाइल होती है जो आपके वेबसाइट में पहुंचने पर आपके ऐक्सेस डिवाइस पर डाउनलोड हो जाती है और यह हमें यह पहचानने में मदद करती है कि आप वेबसाइट पर कब वापस आते हैं। हम वेबसाइट के संचालन के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं या करेंगे, जिसमें (उदाहरण के लिए) आपको वेबसाइट के विभिन्न भागों पर ब्राउज़ करते समय लॉग इन रहने की अनुमति देना और बेट लगाने या गेम खेलने के लिए अपने अकाउंट का उपयोग करना शामिल है। हम अपने विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए भी कुकीज़ का उपयोग करते हैं ताकि हम यह पता लगा सकें कि ग्राहकों को वेबसाइट पर कहां तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा है और इस प्रकार हमें अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में सहायता मिलती है।
26.2 यदि आप कुकीज़ पर आपत्ति जताते हैं या अपने ऐक्सेस डिवाइस पर पहले से स्टोर की गई किसी भी कुकीज़ को हटाना चाहते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने फ़ाइल प्रबंधन और इंटरनेट ब्राउज़िंग सॉफ्टवेयर पर मौजूदा कुकीज़ को हटाने और भविष्य की कुकीज़ को अक्षम करने के निर्देशों का पालन करें। कुकीज़ को हटाने या नियंत्रित करने के बारे में अधिक जानकारी हमारी गोपनीयता नीति या www.aboutcookies.org पर उपलब्ध है। कृपया ध्यान दें कि हमारी कुकीज़ हटाने या भविष्य में कुकीज़ अक्षम करने से आप वेबसाइट के कुछ क्षेत्रों या सुविधाओं तक पहुंचने में असक्षम हो सकते हैं।
27. शिकायतें और नोटिस
27.1 निम्नलिखित के संबंध में कोई दावा या विवाद नहीं:
27.1.1 सेवाओं का उपयोग करके आपके द्वारा लगाई गई बेट की स्वीकृति या निपटान को मूल लेनदेन की दिनांक के तीस दिन से अधिक समय बाद माना जाएगा; और
27.1.2 आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग करके खेला गया गेम, संबंधित लेनदेन या गेमप्ले होने की दिनांक के बारह सप्ताह से अधिक समय के बाद माना जाएगा।
27.2 यदि आप सेवाओं के संबंध में कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो सबसे पहले आपको जितनी जल्दी संभव हो [email protected] पर अपनी शिकायत के बारे में संपर्क करना चाहिए, जिसे आवश्यकतानुसार समाधान मिलने तक हमारी समर्थन टीम के उच्च स्तर पर भेजा जाएगा।
27.3 आप स्वीकार करते हैं कि हमारा रैंडम नंबर जनरेटर सेवाओं के माध्यम से खेले जाने वाले गेम्स के परिणाम का निर्धारण करेगा और आप ऐसे सभी गेम्स के परिणामों को स्वीकार करते हैं। आप इस बात से भी सहमत हैं कि आपकी स्क्रीन पर दिखाई देने वाले परिणाम और ऑपरेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले गेम सर्वर के बीच असहमति की अप्रत्याशित स्थिति में, गेम सर्वर पर दिखाई देने वाला परिणाम मान्य होगा और आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि उपयुक्त ऑनलाइन गेमिंग गतिविधि में आपकी भागीदारी की शर्तों और परिस्थितियों तथा इस भागीदारी के परिणामों को निर्धारित करने में हमारे रिकॉर्ड अंतिम प्राधिकारी होंगे।
27.4 जब हम आपसे संपर्क करना चाहें, तो हम आपके किसी भी संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं। ईमेल भेजे जाने के तुरंत बाद या हमारे द्वारा आपसे सीधे टेलीफोन पर संवाद करने के बाद (जिसमें हम आपके लिए वॉयसमेल छोड़ते हैं) या किसी भी पत्र को पोस्ट करने की दिनांक के तीन दिन बाद नोटिस को आपके द्वारा उचित रूप से प्रेषित और प्राप्त किया गया माना जाएगा। किसी भी नोटिस की सेवा को साबित करने में, यह साबित करना पर्याप्त होगा कि, पत्र के मामले में, ऐसा पत्र उचित रूप से संबोधित किया गया था, स्टैंप लगा हुआ था और पोस्ट में रखा गया था; ईमेल के मामले में, यह कि भेजे जाने के समय पर ऐसा ईमेल आपके संपर्क विवरण में निर्दिष्ट ईमेल पते (यदि कोई हो) पर भेजा गया था।
27.5 यदि आपकी शिकायत या नोटिस पर हमारी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आपकी राय में समस्या अभी तक हल नहीं हुई है, तो आप लाइसेंसिंग और सुपरविज़न संगठन को शिकायत या नोटिस दर्ज करा सकते हैं।
28. अधिकारों और दायित्वों का हस्तांतरण
28.1 हम आपको सूचित किए बिना किसी भी व्यक्ति को उपयोग की शर्तों (एक "असाइनमेंट") को पूर्णतः या आंशिक रूप से हस्तांतरित करने, सौंपने, सबलाइसेंस देने या गिरवी रखने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, बशर्ते कि ऐसा कोई भी असाइनमेंट उन्हीं शर्तों या शर्तों पर होगा जो आपके लिए कम लाभप्रद नहीं हैं।
28.2 आप उपयोग की शर्तों के तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को किसी भी तरह से असाइन, सबलाइसेंस या अन्यथा स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं।
29. हमारे नियंत्रण के बाहर की घटनाएं
29.1 हम उपयोग की शर्तों के तहत अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होंगे, जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होता है, जिसमें (बिना सीमा के) कोई दूरसंचार नेटवर्क विफलताएं, बिजली की विफलताएं, थर्ड पार्टी के कंप्यूटर (या अन्य) उपकरण में विफलताएं, आग, बिजली, विस्फोट, बाढ़, खराब मौसम, औद्योगिक विवाद या तालाबंदी, आतंकवादी गतिविधि और सरकार या अन्य सक्षम प्राधिकारियों के कार्य (एक "अप्रत्याशित घटना") शामिल हैं।
29.2 अप्रत्याशित घटना जारी रहने तक हमारा प्रदर्शन उस अवधि के लिए निलंबित माना जाएगा और हमें उस अवधि में प्रदर्शन के लिए अतिरिक्त समय मिल जाएगा। हम अप्रत्याशित घटना को समाप्त करने के लिए अपने उचित प्रयासों का उपयोग करेंगे या ऐसा समाधान खोजेंगे जिसके द्वारा अप्रत्याशित घटना के बावजूद हमारे दायित्वों का पालन किया जा सके।
30. छूट
29.1 यदि हम आपके किसी भी दायित्व के सख्त पालन पर जोर देने में विफल रहते हैं या यदि हम अपने किसी अधिकार या उपाय का प्रयोग करने में विफल रहते हैं, तो यह ऐसे अधिकारों या उपायों का त्याग नहीं माना जाएगा और आपको ऐसे दायित्वों के अनुपालन से मुक्त नहीं करेगा।
30.2 हमारे द्वारा किसी चूक की छूट देने से भविष्य में किसी अन्य चूक की छूट नहीं मानी जाएगी।
30.3 उपयोग की शर्तों के किसी भी प्रावधान के संबंध में हमारी ओर से दी गई कोई भी छूट तब तक प्रभावी नहीं होगी, जब तक कि उसे स्पष्ट रूप से छूट न कहा जाए और आपको उपरोक्त अनुच्छेद 27 (शिकायतें और नोटिस) के अनुसार लिखित रूप में सूचित न किया जाए।
31. पृथक्करणीयता
31.1 यदि उपयोग की कोई भी शर्त किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा किसी भी सीमा तक अमान्य, गैरकानूनी या अप्रवर्तनीय पाई जाती है, तो ऐसी शर्त, नियम या प्रावधान को उस सीमा तक शेष शर्तों, नियमों और प्रावधानों से अलग कर दिया जाएगा, जो कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक वैध बने रहेंगे।
31.2 ऐसे मामलों में, अमान्य या अप्रवर्तनीय समझे जाने वाले भाग को लागू कानून के अनुरूप इस प्रकार संशोधित किया जाएगा कि वह यथासंभव ऑपरेटर के मूल इरादे को प्रतिबिंबित करे।
32. संपूर्ण समझौता
32.1 उपयोग की शर्तें और उनमें स्पष्ट रूप से संदर्भित कोई भी दस्तावेज़ आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौते का प्रतिनिधित्व करते हैं और आपके और हमारे बीच किसी भी पूर्व समझौते, समझ या व्यवस्था को, चाहे मौखिक हो या लिखित, अधिगृहीत करते हैं।
32.2 हम प्रत्येक स्वीकार करते हैं कि उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से घोषित समझौते के अलावा हममें से किसी ने भी अन्य द्वारा दिए गए किसी मौखिक या लिखित प्रतिनिधित्व, वचनबद्धता या वादे पर भरोसा नहीं किया है।
32.3 किसी भी पक्ष को अनुबंध की दिनांक से पहले, मौखिक या लिखित रूप में, दूसरे पक्ष द्वारा दिए गए किसी भी असत्य कथन के संबंध में कोई उपाय नहीं होगा (जब तक कि ऐसा असत्य कथन धोखाधड़ी से नहीं किया गया हो) और दूसरे पक्ष का एकमात्र उपाय उपयोग की शर्तों में दिए गए अनुबंध के उल्लंघन के लिए होगा।
33. थर्ड पार्टी के अधिकार
33.1 जब तक कि इन उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, कोई व्यक्ति को, जो इन उपयोग की शर्तों का पक्षकार नहीं है, उसे किसी भी शर्तों को लागू करने का कोई अधिकार नहीं है। अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए किसी भी प्रकार के मूल्य की किसी भी संपत्ति को किसी थर्ड पार्टी को हस्तांतरित करना स्पष्ट रूप से निषिद्ध है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, इन संपत्तियों के संबंध में कानूनी, वाणिज्यिक या किसी अन्य प्रकार के अकाउंट(अकाउंट्स), जीत, डिपाज़िट्स, बेट्स, अधिकार और/या दावों के स्वामित्व को हस्तांतरित करना निषिद्ध है। इस तरह के निषेध में ऋणभार, गिरवी रखना, समनुदेशन, उपभोग, व्यापार, दलाली, दृष्टिबंधक और/या अलग से या किसी प्रत्ययी या किसी अन्य थर्ड पार्टी, कंपनी, प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, फाउंडेशन और/या एसोसिएशन के साथ किसी भी तरह या रूप में सहयोग से उपहार देना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
34. कानून और क्षेत्राधिकार
34.1 उपयोग की ये शर्तें (अनुच्छेद 25.2 के अधीन) अंजुआन के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या की जाएंगी।
35. ज़िम्मेदार गेमिंग/गैंबलिंग
35.1 उन ग्राहकों के लिए जो अपनी गैंबलिंग को प्रतिबंधित करना चाहते हैं, हम एक स्वैच्छिक स्व-बहिष्करण नीति प्रदान करते हैं, जो आपको अपना अकाउंट बंद करने या वेबसाइट पर बेट्स लगाने या गेम खेलने की अपनी क्षमता को कम से कम छह महीने तक प्रतिबंधित करने में सक्षम बनाती है। एक बार आपका अकाउंट स्व-बहिष्कृत हो जाने के बाद, आप इस अनुच्छेद के अंतर्गत चुनी गई अवधि की समाप्ति तक किसी भी परिस्थिति में अकाउंट को पुनः सक्रिय नहीं कर पाएंगे। स्व-बहिष्करण अवधि की समाप्ति पर, आप [email protected] से संपर्क करके सेवाओं का उपयोग पुनः आरंभ करने के अधिकारी होंगे।
35.2 यदि आप अपने गैंबलिंग व्यवहार के बारे में चिंतित हैं तो कुछ दिशानिर्देश हैं जो आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं:
35.2.1 आप जो राशि दांव पर लगाना या जमा करना चाहते हैं, उसके लिए सीमा निर्धारित करने का प्रयास करें।
35.2.2 किसी भी दांव के सत्र को शुरू करने से पहले इस बात पर विचार करें कि आप उसे कितने समय तक चलाना चाहते हैं और घड़ी पर नजर रखना सुनिश्चित करें।
35.2.3 गैंबलिंग को अपनी दैनिक ज़िम्मेदारियों में हस्तक्षेप न करने दें।
35.3 ध्यान रखें कि यदि आप किसी भी प्रकार की निर्भरता से उबर रहे हैं या यदि आप शराब या किसी अन्य पदार्थ, जिसमें कुछ निर्धारित दवाइयां भी शामिल हैं, के प्रभाव में हैं तो गैंबलिंग करने की सलाह नहीं दी जाती है।
35.4 आपको हमेशा यह ध्यान रखना चाहिए कि गैंबलिंग मनोरंजन का एक रूप है और इसे आय के वैकल्पिक स्रोत या कर्जा चुकाने के तरीके के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। यह पहचानना कि आपमें गैंबलिंग की समस्या विकसित हो रही है, नियंत्रण पाने की दिशा में पहला कदम है।
35.5 कृपया ध्यान रखें, कि:
35.5.1 गैंबलिंग मनोरंजक होनी चाहिए और इसे पैसा कमाने का जरिया नहीं माना जाना चाहिए
35.5.2 आपको नुकसान का पीछा करने से बचना चाहिए
35.5.3 केवल उतनी गैंबलिंग करें जितना आप हारने का जोखिम उठा सकते हैं
35.5.4 गैंबलिंग में खर्च किए गए समय और राशि का ध्यान रखें
35.6 यदि आपको इससे संबंधित किसी भी जानकारी की आवश्यकता हो तो कृपया हमारे सपोर्ट [email protected] से संपर्क करें या हमारा ज़िम्मेदार गैंबलिंग अनुभाग देखें।
35.7 ऑपरेटर ज़िम्मेदार गैंबलिंग पहल का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि आपको लगता है कि गैंबलिंग आपके लिए समस्या बनने लगी है, तो हम आगे की सहायता के लिए www.responsiblegambling.org पर जाने का सुझाव देते हैं।
36. लिंक्स
जहां हम अन्य वेबसाइट्स के लिए हाइपरलिंक्स प्रदान करते हैं, हम ऐसा केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए करते हैं। आप ऐसे किसी भी लिंक का उपयोग अपने जोखिम पर करते हैं और हम ऐसी वेबसाइट्स की सामग्री या उपयोग या उनमें निहित जानकारी के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं। आप हमारी लिखित अनुमति के बिना इस साइट पर नहीं पहुंच सकते, न ही इसे फ्रेम कर सकते हैं।
37. हमसे संपर्क करना
ऑपरेटर से ई-मेल [email protected] द्वारा संपर्क किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि प्रशिक्षण और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए सभी कॉल रिकॉर्ड की जा सकती हैं। यदि आप अपनी गैंबलिंग करने की आदतों को लेकर चिंतित हैं तो कुछ दिशानिर्देश हैं जो आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं:
किसी भी दांव के सत्र को शुरू करने से पहले इस बात पर विचार करें कि आप उसे कितने समय तक चलाना चाहते हैं और घड़ी पर नजर रखना सुनिश्चित करें।
गैंबलिंग को अपनी दैनिक ज़िम्मेदारियों में हस्तक्षेप न करने दें।
यदि आप किसी भी प्रकार की निर्भरता से उबर रहे हैं या यदि आप शराब या किसी अन्य पदार्थ, जिसमें कुछ निर्धारित दवाइयां भी शामिल हैं, के प्रभाव में हैं तो गैंबलिंग करने की सलाह नहीं दी जाती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अधिक जानकारी के लिए अपने GP से परामर्श लें।
गैंबलिंग मनोरंजन का एक रूप है और इसे आय के वैकल्पिक स्रोत या कर्जा चुकाने के तरीके के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए।